Fallstudien

Modernisierung des Hôpital Fribourgeois: Wie Happy Coding mit Upsun die Wartezeiten im Backend um 90 % reduziert hat

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Herausforderung

Happy Coding war für eine umfassende Neugestaltung der UX/UI des Hôpital Fribourgeois (HFR) verantwortlich, um dessen digitale Präsenz zu modernisieren. Die Agentur stand jedoch vor einem großen Hindernis: einem veralteten Hosting-Anbieter. Die bestehende Infrastruktur bot eine schlechte performance, einen schleppenden Support und mangelnde Transparenz. Happy Coding stellte fest, dass die Redakteure des Krankenhauses bei der Aktualisierung von Inhalten mit Verzögerungen von 30 Sekunden zu kämpfen hatten, während das eigene Entwicklungsteam mit „Black-Box”-Umgebungen zu kämpfen hatte, die die Umsetzung des Projekts behinderten.

Lösung

Happy Coding migrierte die HFR-Plattform zu Upsun, wodurch die Agentur eine flexible, entwicklerorientierte cloud-basierte Anwendungsplattform nutzen und die Kontrolle über ihre Infrastruktur zurückgewinnen konnte. Sie nutzten die robuste Befehlszeilenschnittstelle (CLI) von Upsun und automatisierte Workflows, um bisherige operative Engpässe zu umgehen. Die Agentur führte die Migration nahtlos durch. Die Vorbereitung dauerte nur eine Woche und die Umstellung lediglich zwei Stunden.

MigrationAnwendungsmodernisierung

Ergebnisse

90 % Performance-Steigerung: Die Bearbeitungszeit für Inhalte sank von 30 Sekunden auf unter 3 Sekunden, was die Produktivität der Redakteure erheblich verbesserte.
2-stündige Migration: Ein komplexer Infrastrukturwechsel wurde in nur zwei Stunden ohne kritische Ausfallzeiten abgeschlossen.
DevOps-Autonomie: Das Happy Coding-Team erlangte vollständige Unabhängigkeit und verwaltet Aufgaben nun intern, ohne auf externe Support-Tickets angewiesen zu sein.
Schneller Support: Sie wechselten von langsamen Eskalationsqueues zu einem reaktionsschnellen, menschenzentrierten Support, der aktiv zum Projekterfolg beiträgt.

Ein digitales Facelifting braucht ein starkes Fundament

Als das Hôpital Fribourgeois (HFR) Happy Coding mit einer ambitionierten Modernisierung der UX/UI beauftragte, war der Agentur bewusst, dass viel auf dem Spiel stand. Für dieses führende öffentliche Krankenhausnetzwerk im Kanton Freiburg in der Schweiz ist eine Website mehr als nur eine Broschüre. Sie ist ein wichtiger Zugangspunkt für Patienten, Mitarbeiter und Partner.

Das Ziel für Happy Coding war klar: eine skalierbare, intuitive und leistungsstarke digitale Plattform zu schaffen. Die Agentur erkannte jedoch, dass ihr visuelles Redesign zwar eine bessere Patientenerfahrung versprach, die zugrunde liegende veraltete Infrastruktur jedoch nicht in der Lage war, die betrieblichen Anforderungen des Krankenhauses zu erfüllen. Happy Coding wusste, dass ein schönes Frontend wenig bedeutet, wenn das Backend für die Mitarbeiter, die es verwalten, unbrauchbar ist.

Wenn die Infrastruktur die Pflege verlangsamt

Während Happy Coding darauf konzentrierte sich, ein innovatives Design zu programmieren, stieß das Unternehmen immer wieder an die Grenzen des bestehenden Hosting-Anbieters. Die Reibungspunkte waren nicht nur technischer Natur. Sie waren auch betrieblich und kostspielig.

Der unmittelbarste Schwachpunkt war die Backend-Performance. Das Krankenhauspersonal, das für die Aktualisierung wichtiger Gesundheitsdaten verantwortlich war, sah sich mit quälenden Verzögerungen konfrontiert. Das Speichern eines einfachen Formulars oder das Aktualisieren einer Seite dauerte bis zu 30 Sekunden. Diese Latenzzeit machte die routinemäßige Verwaltung von Inhalten zu einer mühsamen, zeitraubenden Aufgabe.

Für das Entwicklerteam resultierte die Frustration aus einem Mangel an Transparenz und Kontrolle. Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner bei Happy Coding, beschrieb die vorherige Umgebung als undurchsichtig. „Wir hatten Probleme, weil der Produktionsserver tatsächlich auf Staging-Umgebungen verwies, ohne dass dies transparent war“, erinnert er sich.

Schlimmer noch, der Support war ein Engpass. Für einfache Infrastruktur-Aufgaben mussten Tickets an den Hosting-Anbieter gesendet und auf die Ausführung durch dessen Ingenieure gewartet werden. „Wir haben viel Zeit damit verloren, Probleme zu eskalieren“, sagt Ritlewski. „Wir haben das Wissen, um Probleme zu beheben, aber wir hatten nicht die Befugnis/den Zugriff.“ Das Modell des alten Anbieters zwang die Agentur dazu, sich auf teuren, langsamen externen Support für Aufgaben zu verlassen, die sie mit den richtigen Tools in wenigen Minuten hätte erledigen können.

Mit Upsun die Kontrolle zurückgewinnen

Happy Coding brauchte eine Plattform, die ihrer Agilität entsprach. Sie entschieden sich für Upsun aufgrund seiner entwicklerorientierten Philosophie und seiner „NoOps“-Fähigkeiten, die es Agenturen ermöglichen, die Infrastruktur zu programmieren.

Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren die bisherigen Erfolge von Ritlewski mit der Plattform und der Wunsch nach Zuverlässigkeit. Im Gegensatz zur „Black Box“ des bisherigen Anbieters bot Upsun Transparenz und Autonomie. Mit der Upsun-Plattform konnte die Agentur die gesamte Infrastruktur, einschließlich Routen, Dienste und Abhängigkeiten, in einer einzigen Konfigurationsdatei definieren. Das bedeutete, dass Happy Coding Produktionsumgebungen sofort replizieren konnte. So wurde sichergestellt, dass das, was getestet wurde, auch genau das war, was bereitgestellt wurde.

Der Migrationsprozess unterstrich die Effizienz der Plattform. „Die Vorbereitung dauerte nur eine Woche”, bemerkt Ritlewski. „Die eigentliche Umstellung nahm etwa zwei Stunden in Anspruch. Es ging wirklich schnell.”

Entscheidend war, dass Upsun einen Vertrieb und Support bot, der das Fachwissen der Agentur respektierte. Anstelle von allgemeinen E-Mails lieferte das Upsun-Team professionelle, maßgeschneiderte Präsentationen, die Happy Coding dabei halfen, den Wechsel gegenüber den HFR-Stakeholdern zu rechtfertigen. „Der Vertriebsmitarbeiter war sehr reaktionsschnell und ging auf die Bedürfnisse des Kunden ein, was wirklich hilfreich war“, fügt Ritlewski hinzu.

Schnelligkeit, Autonomie und Sicherheit

Die Auswirkungen der Migration waren sowohl für die Agentur als auch für das Krankenhaus unmittelbar und spürbar.

Steigerung der Produktivität der Redakteure: Die dramatischste Verbesserung war die Backend-Performance. Die 30-sekündigen Wartezeiten, die das Redaktionsteam des Krankenhauses plagten, verschwanden. „Jetzt sind es vielleicht drei Sekunden“, sagt Ritlewski. Diese 90-prozentige Reduzierung der Latenzzeit verwandelte die Arbeit der Redakteure von einer „sehr mühsamen“ Aufgabe in eine flüssige und effiziente Tätigkeit. So können sich die Mitarbeiter auf die Kommunikation konzentrieren, anstatt auf das Laden der Seiten zu warten.

„Die 30-sekündigen Wartezeiten, die das Redaktionsteam des Krankenhauses plagten, sind verschwunden. Jetzt sind es vielleicht drei Sekunden.“ – Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner, Happy Coding

Stärkung der Technik: Für Happy Coding bedeutete die Umstellung auf Upsun die Rückgewinnung ihrer Autonomie. Die Agentur muss nicht mehr auf ein Support-Ticket warten, um den Cache zu leeren, Variablen zu verwalten oder Ressourcen zu skalieren. „Wir können jetzt viele Dinge selbst erledigen“, erklärt Ritlewski. „Dadurch wurde DevOps vereinfacht, da die Abhängigkeit von externen Technikern entfiel.“

Kosteneffiziente Skalierbarkeit: Der Wechsel hat auch Budgetineffizienzen beseitigt. Die gebündelten Dienste des vorherigen Anbieters waren teuer und für die spezifischen Bedürfnisse des Kunden oft unnötig. So kann das Budget nun für die Entwicklung von Features und Innovationen verwendet werden, anstatt für Hosting-Gebühren zu verfallen.

Menschliche Unterstützung: Am wichtigsten ist vielleicht, dass die Angst vor dem „Alleingang“ verschwunden ist. „Bei einigen Mitbewerbern gibt es niemanden, den man anrufen kann, wenn man ein Problem hat“, bemerkt Ritlewski. Mit Upsun hat Happy Coding direkten Zugang zu kompetenter Unterstützung, die eher als Partner denn als Gatekeeper fungiert.

„Das Migrationsteam war sehr zufrieden, und das ist der ultimative Test. Wenn Sie modernisieren möchten, sollten Sie Upsun ausprobieren. Sie gewinnen volles Vertrauen in die Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Plattformen.“ – Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner, Happy Coding

Für Digitalagenturen und Unternehmensteams kann die gewählte Infrastruktur entweder ein Engpass oder ein Katalysator sein. Mit Upsun müssen Sie sich nicht mehr mit den Einschränkungen herkömmlicher Hosting-Lösungen herumschlagen und können schnellere, zuverlässigere digitale Erlebnisse bieten. Durch vollständige DevOps-Autonomie, transparente Preise und performance, die Endnutzer begeistert, hilft Ihnen Upsun, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und Ihr Engineering-Team zufrieden zu stellen.