TEACH sucht die nächste Generation diverser Lehrkräfte.

Hinweis: Diese Fallstudie wurde ursprünglich unter dem Markennamen Platform.sh veröffentlicht. Sie wurde überarbeitet (aktualisiert), um unserem neuen Namen Upsun Rechnung zu tragen. Alle Ergebnisse und Erkenntnisse bleiben unverändert.

TEACH ist eine nationale gemeinnützige Organisation, die 2015 vom US-Bildungsministerium gegründet wurde. Sie arbeitet mit Bundesstaaten und Ballungsräumen zusammen, um nachhaltige Talentpipelines für Lehrkräfte aufzubauen, damit Schüler der Klassenstufen 12 die vielfältigen und hochqualifizierten Lehrkräfte erhalten, die sie verdienen.

Laut einer eigenen Studie von TEACH stehen viele Amerikaner dem Lehrerberuf offen gegenüber. Aufgrund von falschen Vorstellungen über den Beruf und Hindernissen bei der Bewerbung entscheiden sie sich jedoch möglicherweise gegen diesen Karriereweg.

„Bildung ist natürlich einer der wichtigsten Aspekte jeder Gesellschaft“, sagt David Dowell, Leiter der Webentwicklung bei TEACH. „Bundesstaaten und Bezirke im ganzen Land sind mit einem der größten Lehrermangels in der Geschichte konfrontiert, und das zu einer Zeit, in der Schüler mehr denn je hervorragende, vielfältige Lehrer brauchen. TEACH arbeitet jeden Tag daran, diese Lücke zu schließen.“

Die Arbeit von TEACH konzentriert sich darauf, Lehramtskandidaten zu identifizieren, zu fördern und bei der Bewerbung für ein Ausbildungsprogramm zu unterstützen, um ihnen den Weg zu einer eigenen Klasse zu ebnen. Um dies zu ermöglichen, sucht TEACH nach Kandidaten und zeigt ihnen, was eine Karriere im Lehramt zu bieten hat. Anschließend begleitet TEACH diese Kandidaten durch den Auswahl- und Bewerbungsprozess für ein Lehramtsstudium.

„Wir möchten, dass die Menschen verstehen, wie viel der Lehrerberuf zu bieten hat und wie sie die erforderlichen Qualifikationen erwerben können“, fährt David fort. „Was macht einen guten Lehrer aus? Wie hoch ist das Gehalt in diesem Beruf? Was sind die Voraussetzungen? Wir versuchen, sowohl Vorurteile gegenüber dem Beruf abzubauen als auch den Menschen zu vermitteln, wie sie diesen Beruf ergreifen können, um den Nachwuchs für den Lehrerberuf zu fördern.“

Eine Reihe von Online-Rekrutierungstools, die ständig aktualisiert werden müssen

TEACH nutzt eine Reihe von Rekrutierungsmethoden und -praktiken, um potenzielle Lehrer zu gewinnen, darunter einen technologisch fortschrittlichen Ansatz in Form einer digitalen Rekrutierungsplattform (DRP), einer Reihe von Online-Tools, mit denen die Bundesstaaten Zehntausende potenzieller Lehrer gleichzeitig identifizieren, fördern und unterstützen können. Zu diesen Tools gehören:

• Technologie für die Kontaktaufnahme mit Bewerbern (z. B. E-Mail, soziale Medien, SMS)
• Ein Webportal, das als „One-Stop-Shop“ für den Einstieg in den Lehrerberuf dient
• Eine Datenbank für das Kundenbeziehungsmanagement
• Nutzeranalysen

Die DRP von TEACH muss ständig verbessert werden, um sicherzustellen, dass die besten Online-Tools zur Verfügung stehen, um das Interesse am Lehrerberuf zu wecken und den Auswahlprozess für ein Lehramtsstudium so reibungslos wie möglich zu gestalten. Außerdem ist ein nachhaltiger Bereitstellungsprozess erforderlich, der mit verschiedenen Frameworks funktioniert, die sowohl für allgemeine als auch für partnerspezifische Modelle konfiguriert werden können. Darüber hinaus benötigt TEACH die richtige Infrastruktur, auf der es aufbauen kann, um zu wachsen und eine zunehmende Anzahl regionaler Websites für jeden Bundesstaat oder jede Gemeinde zu verwalten.

Seit den Anfängen vor fast einem Jahrzehnt unterhält TEACH eine Partnerschaft mit einem PaaS-Anbieter, der die DevOps-Seite der Technologiewartung übernimmt, ein Partner, der die erforderliche Architektur für die Wartung des DRP, die Skalierbarkeit für die landesweite Expansion, die Sicherheit und Compliance zum Schutz vertraulicher Informationen sowie die Ausrichtung auf die Mission, das Bewusstsein für die Bedeutung des Lehrberufs zu schärfen, bereitstellt.

Für TEACH kam nur ein Anbieter in Frage.

Upsun war von Anfang an die Wahl von TEACH

Da TEACH mit dem öffentlichen Bildungssystem in jedem Bundesstaat zusammenarbeitet, war es unerlässlich, einen Technologiepartner zu finden, der die Organisation nicht als eine weitere Nummer betrachtet, sondern als einen persönlichen Kunden.

„Wann immer wir mit Upsun interagieren, werden wir mit Respekt behandelt und erhalten genau den DevOps-Support, den wir brauchen, wann wir ihn brauchen“, erklärt David. „Wir sind einfach begeistert vom Kundenservice und Support. Jedes einzelne Ticket, das wir jemals eingereicht haben, wurde schnell bearbeitet. Und ich würde sagen, in über 90 % der Fälle liefern sie uns mehr als nur die erforderlichen Informationen, um uns bei der Diagnose des jeweiligen Problems zu helfen.“

Die einfache Erstellung von Vorlagen, die Bereitstellung der Umgebung und die unkomplizierte Funktionalität haben TEACH ebenfalls dabei geholfen, seine Ziele zu erreichen.

„Was die Architektur angeht, gibt es im Backend Drupal-Vorlagenunterstützung mit einem ziemlich ausgeklügelten System, mit dem sich Umgebungen für die Bereitstellung hierarchisch ausrichten und konfigurieren lassen“, fährt David fort. „Und die Möglichkeit, die verschiedenen Umgebungen von der Staging-Umgebung in die Produktion und dann auch live zu schalten und anschließend die Datenbanken rückwärts zu synchronisieren, vieles davon ist mit nur einem Klick möglich. Das ist wirklich hilfreich.“

Expansion in neue Regionen bei gleichzeitiger Datensicherheit

TEACH möchte in jeden Bundesstaat expandieren, daher ist Skalierbarkeit für Andrew Das, Senior Project Manager bei TEACH, von größter Bedeutung.

„Wir sind ständig bemüht, unsere Struktur auszubauen“, fügt Andrew hinzu. „Für jede neue Region müssen wir eine neue Website einrichten. Dafür brauchen wir einen Partner, der mit uns mitwächst. Wir arbeiten mit Partnern aus sieben Bundesstaaten zusammen und haben eine nationale Website. Das sind derzeit acht Websites auf Drupal. Und wir hoffen, jedes Jahr in verschiedene Märkte und Regionen expandieren und wachsen zu können.“

Ein weiterer wichtiger Faktor für eine gemeinnützige Organisation im Bildungsbereich ist die Einhaltung der besten Sicherheits- und Compliance-Praktiken, vor allem des Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), eines Bundesgesetzes zum Schutz der Privatsphäre von Schülern und Studenten.

„Der Umgang mit den Daten unserer Nutzer ist sehr wichtig“, fährt Andrew fort. „Wir nehmen die Datensicherheit sehr ernst, ähnlich wie medizinische Unternehmen, die die HIPAA-Vorschriften einhalten. Daher ist es wichtig, dass Upsun Daten lokalisieren und unabhängig vom Standort der Nutzer weltweit sicher aufbewahren kann.“

Einfach, unkompliziert, lehrreich

Die Zusammenarbeit mit Upsun hat auch die Einarbeitung neuer Entwickler für TEACH vereinfacht.

„Mit Upsun können Entwickler ziemlich schnell einsteigen. Das war ein wichtiger Faktor für unsere Entscheidung“, sagt Andrew. „Man muss sich keine Gedanken über zusätzliche Einarbeitungen für neue Entwickler machen. Sie kommen hierher und wissen, dass sie die gleichen Befehle verwenden können, die sie normalerweise verwenden.“

Aber was gefällt ihnen an der fast zehnjährigen Zusammenarbeit am besten?

„Ich war letztes Jahr auf der DrupalCon und alle waren unglaublich positiv, freundlich und hilfsbereit, alle Fragen zur Handhabung oder Einrichtung von Datenbanken oder zu Konfigurationsoptionen innerhalb des Systems wurden ganz einfach beantwortet“, sagt David. „Und ich denke, das ist für mich das Wichtigste, was man heute von einem Managed Hosting-Anbieter erwartet. Diese persönliche Betreuung und Unterstützung. Wenn man nicht erst ein dreistufiges System mit automatisierten Antworten durchlaufen muss, um etwas einzurichten, und dann endlich jemand antwortet, das ist wirklich entscheidend, und ich finde, Upsun bietet diese menschliche Verbindung und diesen Support.“

Und dieser Support hilft TEACH weiterhin bei seiner Mission, das Lernen der Schüler zu fördern.

„Lehren ist ein anspruchsvoller und lohnender Beruf“, erklärt Andrew. „Man kann wie ein Held sein und die nächste Generation prägen. Deshalb versuchen wir, diese Botschaft mithilfe von Technologie zu vermitteln. Wir möchten, dass Menschen den Lehrerberuf als ihre nächste berufliche Laufbahn in Betracht ziehen, und wir arbeiten daran, ihnen den Einstieg zu erleichtern.“

„Wir versuchen, eine Brücke zu schlagen“, fügt David hinzu. „Wir wollen Menschen, die das Unterrichten für etwas Idealistisches, etwas Amorphes halten, davon überzeugen, dass es eine echte Chance ist.“