Kurier accélère le développement et rétablit l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) afin de refléter notre nouveau nom, Upsun. Tous les résultats et informations restent inchangés.

Dominant le paysage éditorial autrichien depuis 60 ans, le groupe Kurier, basé à Vienne, publie l'un des plus grands tabloïds quotidiens du pays. Pionnier de l'édition en ligne, le méga site web complémentaire de Kurier stimule les ventes publicitaires et dynamise les lecteurs en proposant 200 nouveaux articles par jour.

Tenir les 5 millions de visiteurs uniques de Kurier.at informés des dernières actualités mondiales : une responsabilité monumentale pour Adam Zielinski, directeur technique de Kurier Digital. Une responsabilité qui le clouait à son ordinateur portable pratiquement 24 heures sur 24. Lorsque M. Zielinski sortait dîner avec sa famille, son ordinateur portable occupait une place indésirable à table.

Une concentration totale sur le produit, *pas* sur le DevOps

Historiquement, l'équipe de développement de Kurier partageait son temps entre le DevOps et le développement, ce dernier étant souvent négligé. L'équipe traitait à la fois des problèmes majeurs et des tâches banales, allant des pannes du système à la mise à jour des certificats SSL. Aucune de ces tâches n'apportait de valeur tangible à l'entreprise.

Très motivé pour apporter un changement qui permettrait à son équipe de développement de se concentrer sur le produit, Zielinski a choisi Upsun comme fournisseur de plateforme en tant que service (PaaS).

Un bon membre de l'équipe DevOps peut mettre 100 minutes à configurer manuellement un nouvel environnement, y compris une nouvelle base de données, un serveur web et tout ce qui va avec, notamment Elasticsearch et la configuration. Avec Upsun, cela prend une minute et personne n'a rien à faire ; tout est entièrement automatisé. Nous envoyons un fichier YAML qui définit que nous voulons une base de données, et deux minutes plus tard, nous avons une base de données. On ne peut pas faire mieux. La productivité de nos développeurs a augmenté de 25 %.

Adam Zielinski
Directeur technique
Kurier Digital

L'accélération des approbations internes permet de mettre plus rapidement les fonctionnalités à la disposition des lecteurs

Le résultat final de l'amélioration de l'efficacité des développeurs : la satisfaction des parties prenantes et des clients. Le workflow des succursales de Kurier en est un exemple. Avec l'ancien processus, chaque développeur disposait d'une instance et une seule branche de fonctionnalités active était autorisée par développeur. Parfois, ce manque de branches obligeait les développeurs à jongler entre les fonctionnalités et les corrections, en passant d'une version à l'autre sur la même instance. Si cette approche était généralement acceptable lorsqu'il s'agissait de versions de code différentes, elle entraînait souvent des problèmes complexes et chronophages lorsque les schémas de base de données variaient d'une version à l'autre.

Le modèle de branches de fonctionnalités d'Upsun permet à l'équipe de développement de Kurier de disposer de trois fois plus de branches jetables en développement que le nombre d'employés. Pour tester un nouveau balisage, un nouveau composant, un nouveau workflow ou un nouveau CSS, l'équipe front-end n'a qu'à pousser la branche et à activer l'environnement dans Upsun. Les approbateurs, comme les éditeurs en déplacement, peuvent tester la page d'accueil ou les nouvelles fonctionnalités depuis leur smartphone lorsqu'ils sont sur le terrain pour recueillir des informations, une fonctionnalité essentielle pour l'équipe de Zielinski, qui peut protéger les prototypes par mot de passe et obtenir rapidement des commentaires (des parties prenantes internes et des réviseurs externes). Zielinski déclare : « Honnêtement, je ne m'attaquerais jamais à un projet de cette envergure sans cette fonctionnalité. Elle a simplifié la gestion de projet. Les gens peuvent se concentrer sur leur travail réel sans se soucier de la technologie qui se cache derrière. Et cela a contribué à accélérer nos cycles de développement et de feedback de cinq fois. »

Les avantages d'Upsun pour Kurier en chiffres

Les fonctionnalités d'Upsun appréciées par Kurier

• Éliminez le besoin d'opérations en interne. Concentrez-vous sur l'écriture de code et la création de fonctionnalités qui génèrent de la valeur pour les lecteurs et les parties prenantes.
• Branches de fonctionnalités. Créez un site réactif, adapté aux mobiles, avec un balisage sympa et un CSS agréable, et mettez-le en ligne en quelques minutes.
• Fiabilité du cluster backend. Passez d'une configuration Elasticsearch et d'une base de données sur site et DIY (fais le toi même) à l'environnement Upsun, qui suit les meilleures pratiques ; aucune interruption depuis.

Les améliorations des processus permettent de réduire les coûts

La satisfaction instantanée, c'est-à-dire le fait de vouloir quelque chose tout de suite, n'est pas une nouveauté en matière d'attentes technologiques. Dans le processus précédent de Kurier, les déploiements consistaient simplement à extraire le code Git sur les serveurs, ce qui réduisait le temps de déploiement à zéro. « Sauf bien sûr, explique M. Zielinski, quand les choses tournaient mal ; alors, tout explosait. » Cela peut sembler contre-intuitif, mais à l'époque, l'équipe déployait en fait plus souvent en production, mais 80 % de ces déploiements étaient consacrés à la correction de bugs plutôt qu'à de nouvelles fonctionnalités intéressantes.

Avec Upsun, nous savons que notre système est stable. Aujourd'hui, nous ne déployons plus aussi souvent en production, mais nous déployons beaucoup plus de branches de fonctionnalités, avec plus de personnes qui y travaillent, au lieu de passer du temps sur les corrections. En fait, nous avons cinq fois plus de déploiements par personne. C'est la différence entre des déploiements réussis et significatifs et des tâches de maintenance. Grâce à ces améliorations, nos coûts globaux ont diminué d'environ 66 %. C'est énorme.

Adam Zielinski
Directeur technique
Kurier Digital

La performance renforce la confiance au sein de l'équipe et au-delà

Le timing est primordial, et cela vaut particulièrement pour le secteur de l'information. Fournir des informations aux lecteurs en temps quasi réel ? C'est la priorité absolue.

Avec l'ancien système, la construction de la page d'accueil de Kurier.at prenait entre 30 et 60 secondes. Les cycles éditoriaux imposaient que la page soit actualisée toutes les minutes. Le site n'était pas non plus très fiable, puisqu'il était régulièrement indisponible à des moments imprévisibles chaque semaine. Pour le personnel chargé de donner une conférence de presse ou de rendre compte des derniers résultats d'une élection présidentielle, qui généraient un trafic intense, ces pannes étaient « embarrassantes », explique M. Zielinski. Il se sentait obligé d'emporter son ordinateur portable partout avec lui, même après le travail, au cas où quelque chose tournerait mal, ce qui arrivait souvent.

Depuis qu'il a adopté Upsun, Kurier peut reconstruire une page d'accueil non mise en cache en une ou deux secondes. Et le temps de disponibilité est proche de 100 %.

Désormais, lorsque M. Zielinski part en vacances au ski, il laisse son ordinateur portable à la maison. En son absence, son équipe continue de développer des branches de fonctionnalités avec les parties prenantes. Les rédacteurs ? Ils sont ravis. Dans les rares cas où quelque chose ne fonctionne pas, Kurier peut compter sur l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de l'équipe Upsun. « Honnêtement, je pense que cela fait partie de mon travail de créer un environnement où les gens n'ont pas besoin de moi. Upsun m'aide à atteindre cet objectif », conclut M. Zielinski.