Au-delà de l'horizon : comment Kemi Elizabeth Ojogbede a utilisé la narration pour créer une meilleure technologie

Bienvenue dans Beyond the horizon, une série mensuelle qui rend hommage aux personnes qui façonnent la culture, l'innovation et l'âme d'Upsun. Dans l'édition de ce mois-ci de Beyond the Horizon, nous vous présentons Kemi Elizabeth Ojogbede, l'une des nombreuses voix derrière Upsun, qui façonne l'expérience de chaque développeur : notre documentation. En tant que rédactrice technique senior, Kemi travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise pour transformer des connaissances complexes sur les produits en conseils clairs, précis et véritablement utiles, afin que les utilisateurs puissent créer en toute confiance.

Le parcours de Kemi dans le domaine de la technologie est tout sauf traditionnel, et c'est précisément ce qui rend son point de vue si puissant. Avec des racines dans la narration, le journalisme et la science des données, elle apporte à son travail un mélange de curiosité et de savoir-faire, fondé sur la conviction que l'empathie en ingénierie n'est pas une « faiblesse ». Au contraire, c'est une compétence technique qui change notre façon de communiquer, de concevoir et de faire de la place aux autres.

Dans son histoire, elle parle aussi franchement de son parcours dans ce secteur en tant que femme noire et de la façon dont l'absence de représentation peut discrètement influencer la confiance et le sentiment d'appartenance. Plutôt que d'attendre de se voir représentée, elle a choisi d'incarner elle-même cette représentation : se montrer, s'exprimer et faire de la place pour que les autres se sentent moins seuls dans le secteur technologique.

Parlez-nous un peu de vous. Que faites-vous chez Upsun et, surtout, qui êtes-vous en dehors du travail ?

Je suis rédactrice technique senior chez Upsun, où je gère la documentation technique destinée aux développeurs. Je fais partie de l'équipe Developer Advocacy, aux côtés d'un groupe brillant d'ingénieurs, de développeurs et d'autres rédacteurs. Mon rôle est très collaboratif : je travaille en étroite collaboration avec les chefs de produit et les ingénieurs de l'entreprise pour comprendre les fonctionnalités nouvelles et existantes, puis je traduis ces connaissances en une documentation claire, précise et vraiment utile pour nos utilisateurs.

Comme mon travail consiste à expliquer des systèmes complexes de manière concrète et accessible, je m'efforce de bien comprendre les choses avant de les écrire. Cette curiosité et cette volonté de poser des questions font partie intégrante de ma façon de travailler.

Ce qui m'attire vraiment dans la rédaction technique, c'est ma conviction que l'empathie est une compétence technique fondamentale. Je suis passée au domaine technique après avoir travaillé dans le journalisme, puis dans la science des données. Pendant mon master en science des données, je me souviens à quel point cela pouvait être décourageant lorsque les concepts n'étaient pas expliqués en tenant compte des différents niveaux des apprenants. Cette expérience m'a marquée. Je m'intéresse beaucoup à l'éducation et au partage des connaissances, et j'essaie d'intégrer cette mentalité dans tout ce que j'écris. J'aime rencontrer les gens là où ils en sont et les aider à aller de l'avant avec confiance.

Pendant longtemps, j'ai pensé qu'être empathique, enthousiaste et expressive sur le plan émotionnel n'était pas compatible avec un travail dans l'ingénierie. Je pensais que je devais être plus dure, plus calme et un peu plus distante. Avec le temps, j'ai réalisé que c'était tout le contraire : l'empathie n'est pas une faiblesse dans le domaine technologique, c'est une force. Elle nous aide à concevoir de meilleurs produits, à rédiger une meilleure documentation et à créer des expériences plus inclusives.

En dehors du travail, je suis une geek très féminine. J'adore les anime (Naruto, Demon Slayer et Chainsaw Man sont mes préférés) autant que les films de science-fiction et d'horreur (mes films préférés sont Matrix et Hérédité). Je suis une grande fan de théâtre et, pendant mon temps libre, je passe généralement mon temps à lire des romans, à écrire de la prose ou à chanter des bandes originales de comédies musicales (en particulier Hamilton ou The Waitress).

Si vous deviez décrire votre parcours en une phrase, quelle serait-elle ?

Si je devais décrire mon parcours en un mot, ce serait « non conventionnel ». Je n'ai pas suivi un parcours traditionnel pour devenir rédactrice technique, mais j'en suis venue à considérer cela comme l'une de mes plus grandes forces.

Quand j'étais plus jeune, je rêvais de devenir la prochaine Shonda Rhimes. J'ai toujours été passionnée par l'écriture, la narration et la communication. Avec le recul, ce qui me fascinait le plus n'était pas seulement la narration en soi, mais le défi de communiquer des expériences et des idées d'une manière que les gens puissent vraiment comprendre. À bien des égards, c'est toujours ce que je fais aujourd'hui, mais à travers la documentation technique plutôt que les scénarios de télévision.

J'ai étudié l'anglais et l'écriture créative pendant mes études de premier cycle, puis j'ai obtenu un master en littérature contemporaine et théorie culturelle. J'ai travaillé dans le journalisme et le marketing de contenu avant de décider de me tourner vers la technologie, où j'ai obtenu un deuxième master en science des données. L'apprentissage de Python m'a ouvert les portes de l'ingénierie, notamment grâce à l'utilisation de techniques de traitement du langage naturel telles que l'analyse des sentiments et la tokenisation de texte.

Tout au long de ma carrière, l'apprentissage et l'enseignement ont été des thèmes constants. À un moment donné, j'ai même voulu devenir professeur d'université (mon surnom à la maison est toujours « Professeur »). Je crois fermement à la curiosité et au partage des connaissances. Je ne saurais pas ce que je fais aujourd'hui si je n'avais pas été prêt à poser des questions, à me sentir mal à l'aise et à apprendre à voix haute. C'est cette mentalité qui m'a finalement conduit à la rédaction technique : un rôle où la communication, l'empathie et la compréhension technique se rejoignent.

Quel défi avez-vous dû relever et comment cela vous a-t-il permis de progresser ? 

Être une femme noire dans le secteur des technologies comporte son lot de défis. Pendant une grande partie de ma carrière, j'ai souvent été la seule personne issue d'un milieu diversifié dans mon équipe. Ce manque de représentation peut être source d'isolement, et pendant longtemps, je l'ai intériorisé comme un signe que je n'avais peut-être pas pleinement ma place dans ce secteur.

Parfois, ce sentiment m'a freinée. J'hésitais à me mettre en avant parce que je ne voyais pas de personnes comme moi dans ces milieux. Mais avec le temps, j'ai réalisé qu'attendre de se voir représenté pouvait devenir un obstacle en soi.

J'ai donc décidé d'être moi-même la représentation que je recherchais.

Si je ne voyais pas de femmes noires représentées dans les rôles liés à la technologie ou au développement, je voulais moi-même être visible. Cette décision explique en grande partie pourquoi je me suis efforcée de prendre la parole lors de conférences et de m'impliquer davantage dans la promotion du développement. Je tiens profondément à aider les gens à se sentir moins seuls et à leur faire savoir qu'il y a de la place dans le domaine de la technologie pour de nombreux types de voix, de personnalités et d'expériences.

Y a-t-il quelqu'un chez Upsun qui a joué un rôle clé dans votre parcours ou qui a rendu votre expérience possible ?

Greg Qualls a eu une influence incroyable sur mon parcours chez Upsun. 

La conviction inébranlable de Greg selon laquelle l'authenticité, l'intelligence émotionnelle et la personnalité ont leur place dans le domaine technologique m'a rappelé que l'empathie ne peut être dissociée d'une bonne ingénierie. Il prend toujours en considération l'humain derrière l'utilisateur, le développeur ou le client, et cette perspective a complètement façonné ma façon d'aborder notre documentation : comment les gens apprendront-ils cela au mieux ? Comprendront-ils les fonctionnalités ? Est-elle accessible ? 

Au-delà de cela, il m'a gentiment encouragée à me mettre en avant, à prendre la parole lors de conférences et à laisser mon enthousiasme s'exprimer, me montrant que le fait d'être pleinement moi-même est une force.

Comme nous le disons chez Upsun, « votre plus grand travail est à l'horizon ». Quel est le prochain horizon que vous avez hâte d'atteindre dans votre parcours ?

Je veux rendre notre documentation aussi claire, accessible et inclusive que possible, afin que personne ne se sente laissé pour compte lors de l'apprentissage de notre produit. Mon objectif est d'établir une norme d'excellence en matière de documentation, afin que tous les utilisateurs d'Upsun, qu'ils soient novices ou expérimentés, puissent réussir en toute confiance et en toute simplicité. Parallèlement, je suis ravie de développer ma présence en tant que conférencière, en partageant mes idées sur la manière de communiquer des concepts complexes de manière compréhensible pour tous, tout en favorisant l'empathie, la clarté et l'accessibilité dans le domaine technologique.

En rendant nos documents plus inclusifs et en partageant publiquement ce que j'ai appris, j'espère inspirer d'autres personnes à contribuer et à apporter leur authenticité à leur travail, afin de créer une culture où chacun peut s'épanouir. Je suis une écrivaine et une apprenante permanente dans l'âme, et je suis convaincue que mon point de vue et ma voix peuvent avoir un impact significatif, tant à travers le travail que je produis dans la documentation que les idées que je partage avec la communauté technologique au sens large.

Alors que nous terminons le parcours de ce mois-ci, l'histoire de Kemi nous rappelle que la clarté n'est jamais seulement technique, elle est profondément humaine. Son engagement en faveur d'une communication réfléchie, d'un apprentissage inclusif et d'une rencontre avec les gens là où ils se trouvent reflète le type d'attention qui renforce notre produit et notre culture. Nous sommes reconnaissants à Kemi de façonner l'expérience des développeurs chez Upsun et de montrer ce qu'il est possible de faire lorsque l'empathie et l'expertise vont de pair.

Rejoignez-nous le mois prochain pour continuer à mettre en lumière les personnes dont les histoires façonnent notre culture et élargissent les possibilités chez Upsun. 💙