Opigno bereit für Anstieg der weltweiten LMS-Nachfrage

Hinweis: Diese Fallstudie wurde ursprünglich unter dem Markennamen Platform.sh veröffentlicht. Sie wurde überarbeitet (aktualisiert), um unserem neuen Namen Upsun Rechnung zu tragen. Alle Ergebnisse und Erkenntnisse bleiben unverändert.

„Aufgrund der aktuellen Wirtschaftslage arbeiten viel mehr Menschen von zu Hause aus“, sagt Axel Minck, CEO von Opigno, einem in der Schweiz ansässigen Lernmanagementsystem. „Daher verzeichnen wir einen sprunghaften Anstieg der Nachfrage von Unternehmen, die sicherstellen möchten, dass ihre neuen Remote-Mitarbeiter weiterhin angemessen geschult werden.“

Opigno begann als Digitalagentur, die Webentwicklung an Kunden verkaufte. Im Jahr 2012 erkannte das Unternehmen jedoch den wachsenden Bedarf an Mitarbeiterschulungen und beschloss, sich auf E-Learning zu konzentrieren. Es wandelte sich zu einem serviceorientierten Softwareanbieter, der ein offenes, auf Drupal basierendes Lernmanagementsystem (LMS) vertreibt.

Die Kunden waren gerne bereit, für Erweiterungen, Wartung und Support zu zahlen. Im Jahr 2015 begann Opigno auf Wunsch einiger seiner größeren Kunden auch mit dem Hosting des LMS. „Selbstverwaltetes Hosting ist jedoch kompliziert und mühsam, wenn es nicht richtig funktioniert“, sagt Minck. „Außerdem erfordert es mehr Personal und höhere Serviceleistungen, die bezahlt werden müssen.“

Minck beschloss, dass das ultimative Ziel des Unternehmens darin bestehen sollte, die Bereitstellung der LMS-Plattform so einfach wie möglich zu gestalten, damit Kunden ihr Geschäft mit Schulungen beschleunigen und besser mit unsicheren Umgebungen umgehen können. Zu diesem Zweck bieten sie ihren Kunden nun nicht nur eine Open-Source-Version der LMS-Plattform an, die sie selbst (oder mit Unterstützung von Opigno) auf ihrer eigenen Serverinfrastruktur verwalten können, sondern auch einen Managed Hosting Service.

Kunden dabei helfen, größer und besser zu werden

Minck wusste, dass es wichtig sein würde, einen perfekt auf Opigno abgestimmten Managed Hosting-Service anzubieten, mit dem Kunden einfach starten und dann schrittweise wachsen können, um nur bei Bedarf auf eine größere Infrastruktur umzusteigen. Internationale Kunden benötigen außerdem einen Service, der Mitarbeiter an vielen verschiedenen Standorten weltweit bedienen und ihnen unabhängig von ihrem Standort gleich schnelle Reaktionszeiten bieten kann.

Der Aufbau der erforderlichen Cloud-Kapazitäten für einen eigenen Managed Service wäre für Opigno sehr kostspielig gewesen und hätte neue Ingenieure, Sicherheits- und Supportspezialisten erfordert. Die schrittweise Skalierung der Anwendungsnutzung durch die Kunden ist eine komplexe Architektur, die es zu optimieren gilt. Opigno benötigte eine weniger komplizierte Lösung, zu der die Kunden problemlos wechseln konnten. „Eine Lösung, bei der alles automatisiert ist, wir uns um nichts kümmern müssen, die Rechenzentren weltweit verteilt sind und CDN inklusive ist“, so Minck.

Kompetenz setzt sich immer durch

Als Minck wusste, was er brauchte, wusste er auch, wo er es bekommen konnte. Er wandte sich an Upsun, das den CEO mit seiner Expertise bei einem SaaS-Cloud-Business-Workshop für Opigno beeindruckt hatte. Upsun versicherte Minck, dass die Einrichtung der Opigno-Anwendung für Cloud-Bereitstellungen einfach sein würde. Die Anwendung selbst würde genau dort bleiben, wo sie in Git war, und nur geringfügige Anpassungen sowie eine App-YAML-Datei mit einigen Hosting-Definitionen erhalten.

„Als ersten Schritt haben wir eine Auto-Deploy-Integration über die Upsun-API implementiert, sodass Benutzer sich mit einem Klick über die Opigno-Cloud-Seite anmelden können“, so James Aparicio, Development Manager bei Opigno. „Vorläufig bezahlen die Kunden den Hosting-Tarif direkt per Kreditkarte an Upsun, wobei größere Unternehmenskunden separat behandelt werden. Der nächste Schritt besteht darin, einige Funktionen für die Benutzerverwaltung und Abrechnung zu implementieren, bevor wir die größeren Cloud-Service-Abonnements direkt übernehmen.“

Neue Abonnenten werden sofort lokal in einer der 25 Netzregionen von Upsun weltweit bereitgestellt, was schnellere Zugriffszeiten und ein optimales Opigno-Erlebnis ermöglicht.

Auf die Plätze, fertig, skalieren

Die neuen Cloud-Service-Funktionen von Opigno umfassen nun die Möglichkeit, einen größeren Teil des Kundenstamms direkt zu verwalten, sodass Funktionsänderungen und Sicherheitskorrekturen für Kunden, die den Opigno-Wartungsplan abonniert haben, schneller und sicherer durchgeführt werden können. Diese Kunden profitieren von einer Reihe von Compliance-Zertifizierungen von Upsun sowie von einem globalen 24/7-Support für Infrastrukturprobleme. Sie können auch direkt beim Opigno-Team Software-Support abonnieren.

Minck schätzte den Marktanteil seines Unternehmens im Jahr 2019 auf weniger als 5 %. „Jetzt“, so Minck, „sind wir bereit, diesen Wert zu verdoppeln und dann noch einmal zu verdoppeln. Warum nicht!“