Jenseits des Horizonts: Wie Kemi Elizabeth Ojogbede mit Storytelling bessere Technologien entwickelte

Willkommen bei „Beyond the Horizon“, einer monatlichen Serie, die die Menschen feiert, die die Kultur, Innovation und das Herz von Upsun prägen. In der diesjährigen Ausgabe von „Beyond the Horizon“ stellen wir Kemi Elizabeth Ojogbede vor, eine der vielen Stimmen hinter Upsun, die die Erfahrung jedes Entwicklers prägt: unsere Dokumentation. Als Senior Technical Writer arbeitet Kemi eng mit Teams aus dem gesamten Unternehmen zusammen, um komplexes Produktwissen in klare, präzise und wirklich nützliche Anleitungen umzuwandeln – damit Nutzer mit Zuversicht entwickeln können.

Kemis Weg in die Tech-Branche ist alles andere als traditionell, und genau das macht ihre Perspektive so wertvoll. Mit ihren Wurzeln im Storytelling, Journalismus und in der Datenwissenschaft bringt sie eine Mischung aus Neugier und Handwerkskunst in ihre Arbeit ein – basierend auf der Überzeugung, dass Empathie im Ingenieurwesen keine „weiche” Eigenschaft ist. Vielmehr handelt es sich um eine technische Fähigkeit, die verändert, wie wir kommunizieren, wie wir gestalten und wem wir Raum geben.

In ihrer Geschichte spricht sie auch offen darüber, wie sie sich als schwarze Frau in der Branche zurechtfindet und wie das Fehlen von Repräsentation still und leise das Selbstvertrauen und das Zugehörigkeitsgefühl prägen kann. Anstatt darauf zu warten, sich selbst widergespiegelt zu sehen, entschied sie sich dafür, selbst die Repräsentation zu sein, nach der sie suchte: sich zu zeigen, sich zu Wort zu melden und Raum für andere zu schaffen, damit sie sich in der Tech-Branche weniger allein fühlen.

Erzählen Sie uns ein wenig über sich selbst. Was machen Sie bei Upsun und vor allem, wer sind Sie außerhalb der Arbeit?

Ich bin Senior Technical Writer bei Upsun, wo ich für die technische Dokumentation für Entwickler zuständig bin. Ich arbeite im Developer Advocacy Team zusammen mit einer brillanten Gruppe von Ingenieuren, Entwickler-Befürwortern und anderen Autoren. Meine Rolle ist sehr kooperativ: Ich arbeite eng mit Produktmanagern und Ingenieuren im gesamten Unternehmen zusammen, um neue und bestehende Features zu verstehen und dieses Wissen dann in eine Dokumentation zu übersetzen, die klar, präzise und für unsere Nutzer wirklich nützlich ist.

Da es meine Aufgabe ist, komplexe Systeme auf eine Weise zu erklären, die umsetzbar und zugänglich ist, lege ich Wert darauf, die Dinge gründlich zu verstehen, bevor ich darüber schreibe. Diese Neugier und Bereitschaft, Fragen zu stellen, ist ein wichtiger Teil meiner Arbeitsweise.

Was mich am technischen Schreiben wirklich reizt, ist meine Überzeugung, dass Empathie eine zentrale technische Fähigkeit ist. Ich bin aus dem Journalismus und später aus der Datenwissenschaft in die Technik gewechselt, und während meines Masterstudiums in Datenwissenschaft erinnere ich mich, wie überwältigend es sein konnte, wenn Konzepte nicht unter Berücksichtigung von Lernenden mit unterschiedlichem Kenntnisstand erklärt wurden. Diese Erfahrung hat mich geprägt. Bildung und Wissensvermittlung liegen mir sehr am Herzen, und ich versuche, diese Einstellung in alles, was ich schreibe, einfließen zu lassen. Ich mag es, Menschen dort abzuholen, wo sie stehen, und ihnen zu helfen, mit Zuversicht voranzukommen.

Lange Zeit dachte ich, dass Empathie, Lebhaftigkeit und emotionale Ausdruckskraft nicht mit der Arbeit im Ingenieurwesen vereinbar sind. Ich ging davon aus, dass ich tougher, ruhiger und etwas distanzierter sein musste. Mit der Zeit habe ich erkannt, dass das Gegenteil der Fall ist: Empathie ist in der Technik keine Schwäche, sondern eine Stärke. Sie hilft uns, bessere Produkte zu entwickeln, bessere Dokumentationen zu schreiben und integrativere Erfahrungen zu schaffen.

Außerhalb der Arbeit bin ich eine sehr mädchenhafte Nerdin. Ich liebe Anime (Naruto, Demon Slayer und Chainsaw Man sind meine Favoriten) ebenso wie Science-Fiction- und Horrorfilme (meine Lieblingsfilme sind Matrix und Hereditary). Ich bin ein großer Theaterfan und in meiner Freizeit lese ich meist Belletristik, schreibe Prosa oder singe zu Musical-Soundtracks mit (vor allem Hamilton oder The Waitress).

Wenn Sie Ihren Werdegang in einem Satz beschreiben müssten, wie würde dieser lauten?

Wenn ich meinen Werdegang mit einem Wort beschreiben müsste, wäre es „unkonventionell”. Ich habe keinen traditionellen Weg zum technischen Schreiben eingeschlagen, aber ich habe erkannt, dass dies eine meiner größten Stärken ist.

Als ich jünger war, träumte ich davon, die nächste Shonda Rhimes zu werden. Ich war schon immer von Schreiben, Geschichtenerzählen und Kommunikation fasziniert. Rückblickend faszinierte mich nicht nur das Geschichtenerzählen an sich, sondern auch die Herausforderung, Erfahrungen und Ideen so zu vermitteln, dass die Menschen sie wirklich verstehen konnten. In vielerlei Hinsicht ist das auch heute noch meine Aufgabe – nur dass ich statt Fernsehskripten technische Dokumentationen verfasse.

Ich habe Englisch mit Schwerpunkt Kreatives Schreiben studiert und anschließend einen Master in Zeitgenössischer Literatur und Kulturtheorie absolviert. Ich habe im Journalismus und Content Marketing gearbeitet, bevor ich mich entschlossen habe, in die Technik zu wechseln, wo ich einen zweiten Master in Datenwissenschaft absolviert habe. Das Erlernen von Python wurde mein Einstieg in die Technik, insbesondere durch die Arbeit mit NLP-Techniken wie Sentimentanalyse und Text-Tokenisierung.

Während meiner gesamten Karriere waren Lernen und Lehren immer wiederkehrende Themen. Eine Zeit lang wollte ich sogar Universitätsdozent werden (zu Hause bin ich immer noch „Professor“ genannt). Ich glaube fest an Neugier und Wissensaustausch. Ich wüsste nicht, was ich heute mache, wenn ich nicht bereit gewesen wäre, Fragen zu stellen, mich unwohl zu fühlen und laut zu lernen. Diese Einstellung hat mich letztendlich zum technischen Schreiben geführt: eine Tätigkeit, in der Kommunikation, Empathie und technisches Verständnis zusammenkommen.

Was war eine Herausforderung, der Sie sich stellen mussten, und wie sind Sie daran gewachsen? 

Als schwarze Frau in der Tech-Branche steht man vor ganz besonderen Herausforderungen. Während eines Großteils meiner Karriere war ich oft die einzige Person mit Diversität in meinem Team. Diese mangelnde Repräsentation kann isolierend wirken, und lange Zeit habe ich das als Zeichen dafür interpretiert, dass ich vielleicht nicht ganz in diese Branche passe.

Manchmal hat mich dieses Gefühl zurückgehalten. Ich zögerte, mich zu präsentieren, weil ich in diesen Bereichen keine Menschen wie mich sah. Mit der Zeit wurde mir jedoch klar, dass das Warten darauf, sich selbst repräsentiert zu sehen, zu einer eigenen Barriere werden kann.

Also beschloss ich stattdessen, selbst die Repräsentation zu sein, die ich suchte.

Wenn ich keine schwarzen Frauen in technischen oder entwicklerorientierten Rollen sehen konnte, wollte ich selbst sichtbar sein. Diese Entscheidung ist ein wichtiger Grund dafür, warum ich mich dazu entschlossen habe, auf Konferenzen zu sprechen und mich stärker für Entwickler zu engagieren. Es liegt mir sehr am Herzen, Menschen das Gefühl zu geben, weniger allein zu sein, und ihnen zu zeigen, dass es in der Tech-Branche Platz für viele verschiedene Stimmen, Persönlichkeiten und Erfahrungen gibt.

Gibt es jemanden bei Upsun, der eine wichtige Rolle auf Ihrem Weg gespielt oder Ihre Erfahrung ermöglicht hat?

Greg Qualls hatte einen unglaublich großen Einfluss auf meine Laufbahn bei Upsun. 

Gregs unerschütterlicher Glaube daran, Authentizität, emotionale Intelligenz und Persönlichkeit in die Tech-Branche zu bringen, hat mich daran erinnert, dass Empathie untrennbar mit guter Technik verbunden ist. Er berücksichtigt immer den Menschen hinter dem Nutzer, Entwickler oder Kunden, und diese Perspektive hat meine Herangehensweise an unsere Dokumentation vollständig geprägt: Wie lernen die Menschen dies am besten? Werden sie die Features verstehen? Ist sie zugänglich? 

Darüber hinaus hat er mich sanft ermutigt, mich zu zeigen, auf Konferenzen zu sprechen und meine Begeisterung zu zeigen, und mir damit gezeigt, dass es eine Stärke ist, ganz ich selbst zu sein.

Wie wir bei Upsun sagen: „Deine größte Arbeit liegt noch vor dir.“ Was ist das nächste Ziel, das du auf deiner Reise erreichen möchtest?

Ich möchte unsere Dokumentation so klar, zugänglich und inklusiv wie möglich gestalten, damit sich niemand beim Erlernen unseres Produkts zurückgelassen fühlt. Mein Ziel ist es, einen Goldstandard für die Dokumentation zu setzen und sicherzustellen, dass jeder, der Upsun nutzt – vom Erstnutzer bis zum erfahrenen Anwender – mit Zuversicht und Leichtigkeit erfolgreich sein kann. Gleichzeitig freue ich mich darauf, meine Präsenz als Rednerin auszubauen und Einblicke in die Vermittlung komplexer Ideen auf eine Weise zu geben, die jeder verstehen kann, während ich Empathie, Klarheit und Zugänglichkeit in der Technik fördere.

Indem ich unsere Dokumentation inklusiver gestalte und meine Erkenntnisse öffentlich teile, hoffe ich, andere zu inspirieren, sich einzubringen und ihr authentisches Selbst in ihre Arbeit einzubringen, um so eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder entfalten kann. Ich bin von Herzen Schriftstellerin und lebenslange Lernende und bin zuversichtlich, dass meine Perspektive und meine Stimme sowohl durch meine Arbeit an der Dokumentation als auch durch die Ideen, die ich mit der breiteren Tech-Community teile, einen bedeutenden Einfluss haben können.

Zum Abschluss unserer Reise in diesem Monat erinnert uns Kemis Geschichte daran, dass Klarheit niemals nur eine technische Angelegenheit ist, sondern zutiefst menschlich. Ihr Engagement für durchdachte Kommunikation, inklusives Lernen und die Begegnung mit Menschen dort, wo sie stehen, spiegelt die Art von Fürsorge wider, die unser Produkt und unsere Kultur stärkt. Wir sind dankbar, dass Kemi die Erfahrungen der Entwickler mit Upsun prägt und zeigt, was möglich ist, wenn Empathie und Fachwissen Hand in Hand gehen.

Seien Sie auch nächsten Monat wieder dabei, wenn wir weiterhin Menschen vorstellen, deren Geschichten unsere Kultur prägen und die Möglichkeiten bei Upsun erweitern. 💙