L'université du Surrey optimise les opérations des développeurs en passant à Upsun.

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) afin de refléter notre nouveau nom, Upsun. Tous les résultats et conclusions restent inchangés.

Avec une histoire qui remonte à 1891, l'université du Surrey n'a jamais eu peur d'évoluer. En effet, en 1956, l'université a été l'un des premiers établissements à être nommé « collège de technologie avancée ».

À ce jour, l'université du Surrey a accueilli plus de 140 000 étudiants, dont environ 15 000 actuellement. Le Surrey Research Park perpétue la tradition de collaboration, d'adaptation et d'innovation de l'établissement.

Il n'est donc pas surprenant que l'équipe numérique de Surrey ait des exigences élevées en matière de technologie. Mais en 2014, leur suite décentralisée de sites web est devenue trop difficile à gérer ; avec des opérations fastidieuses et des délais de publication longs, il fallait changer quelque chose.

Malheureusement, la solution n'était pas immédiate. L'équipe numérique a passé deux ans à tâtonner, à la recherche d'un système permettant de simplifier le DevOps et de donner aux développeurs plus de temps pour se concentrer sur le code et l'innovation.

L'abandon de l'hébergement sur site

Historiquement, l'équipe informatique de l'université gérait et hébergeait les sites web de l'équipe numérique sur site. Mais lorsque l'équipe informatique a ajouté Drupal à son système de gestion de contenu existant, elle a également ajouté des couches de complexité. Bien qu'un passage complet à Drupal soit imminent, l'équipe informatique ne disposait pas des ressources nécessaires pour maintenir Drupal, ainsi que le reste du stack technologique de l'équipe numérique, en interne.

Si quelques-uns des 10 sites web de l'équipe numérique nécessitaient peu de maintenance, la plupart d'entre eux devaient être modifiés quotidiennement. Le processus de publication nocturne avait un impact sur l'agilité de l'équipe et sa capacité à se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Il était clair que l'hébergement sur site n'avait plus de sens. L'équipe de Surrey avait besoin d'une nouvelle solution, et vite.

Dans un premier temps, elle a choisi Acquia pour l'accompagner dans sa transition vers des services gérés. Mais à mesure que l'équipe de développement s'agrandissait, les limites de l'outil devenaient de plus en plus évidentes. Avec une équipe initiale de trois développeurs, la communication et la collaboration autour d'un environnement de développement unique étaient possibles, mais avec huit développeurs, cela n'était plus viable.

Daniel Gittings, développeur numérique en chef chez Surrey, se souvient que les développeurs étaient souvent obligés d'attendre que le seul environnement de développement soit disponible. Cela entraînait des retards importants, que l'équipe souhaitait vivement surmonter, mais cela impliquait une nouvelle migration du système. Afin de prendre une décision stratégique et durable, ils ont défini les critères indispensables pour la nouvelle plateforme.

• Intégration transparente avec Drupal et GitHub
• Offre des environnements de prévisualisation pour les tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) afin de favoriser la collaboration en temps réel et les approbations rapides
• Évolutivité pour s'adapter à des équipes plus importantes et à des sites supplémentaires
• Fournit un service client réactif et attentionné

Après avoir examiné plusieurs options, Upsun s'est imposé comme le meilleur choix pour répondre à tous ces besoins.

Les développeurs de Surrey expliquent pourquoi Upsun est le partenaire idéal à long terme

Depuis le passage à Upsun il y a huit ans, Surrey peut évoluer plus facilement et plus simplement que jamais, en ajoutant des sites à son portefeuille selon les besoins. Voici ce que Daniel Gittings (DG) et Chandra Rajakumar (CR), membres de l'équipe de développement numérique de Surrey, apprécient le plus dans les services et l'assistance d'Upsun.

Intégration, configuration et fonctionnalités transparentes

Personnellement, j'aime beaucoup la façon dont les projets sont configurés avec les fichiers YAML et la manière dont on peut en définir les spécifications... L'intégration GitHub, la création de ces sites UAT : nous n'avions pas cela auparavant, cela a donc vraiment changé la donne pour nous. Upsun s'est intégré de manière si transparente à notre façon de travailler que je pense que nous ne nous en sommes vraiment rendu compte qu'une fois que nous avons commencé à l'utiliser.

Daniel Gittings
Développeur numérique principal

Cycles de révision simplifiés

Upsun est un excellent moyen pour nous de travailler avec notre équipe élargie. Je pense que devoir créer manuellement ce type de sites UAT nous rendrait fous. Le fait que tout soit entièrement automatisé et fait pour nous représente un gain de temps considérable.

Daniel Gittings
Développeur numérique principal

Assistance clientèle et réactivité

Travailler avec votre équipe a été une expérience formidable. Ils ont été incroyables pour effectuer les migrations et résoudre tous les tickets d'assistance client que nous avons créés. Ils ont été formidables.

Chandra Rajakumar
Développeur numérique principal

Les personnes avec lesquelles nous travaillons sont adorables. Lorsque nous avons une demande assez urgente, c'est rassurant de savoir que nous pouvons obtenir une réponse rapide. Je ne me souviens pas d'une seule fois où nous n'avons pas obtenu l'aide dont nous avions besoin, quand nous en avions besoin.

Daniel Gittings
Développeur numérique principal

Une équipe qui résiste à l'épreuve du temps

L'équipe numérique de Surrey a subi des changements structurels au fil des ans. Des développeurs sont venus et repartis. Surrey a récemment changé d'image de marque, ce qui a nécessité des modifications de l'ensemble de ses sites. Mais selon eux, l'équipe Upsun leur a donné la confiance nécessaire pour surmonter toutes ces difficultés.

Alors que Surrey s'apprête à fêter ses dix ans de partenariat avec Upsun, l'équipe numérique est reconnaissante de l'efficacité, de la collaboration et de la flexibilité dont elle a bénéficié. L'intégration transparente, combinée à un support solide et à une grande flexibilité de configuration, a permis à l'université de maintenir une présence numérique fluide et productive. Et alors que l'université continue de croître et d'évoluer, Upsun reste un partenaire de confiance dans son parcours de transformation numérique.

« Nous n'avons pas vraiment connu de problèmes majeurs qui nous auraient incités à partir », explique M. Gittings. « Je pense que le fait de nous donner cette confiance est très positif pour nous ; l'absence de points négatifs parle d'elle-même.

Daniel Gittings
Développeur numérique en chef