Les plates-formes et les cadres de travail sont les garants de la culture

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Exploiter la technologie pour transformer la culture organisationnelle

Dans le paysage technologique actuel, qui évolue rapidement, l'interaction entre la technologie et la culture organisationnelle n'a jamais été aussi cruciale. Nigel Kersten, Chief Product Officer chez Upsun, s'est penché sur cette dynamique lors d'une récente SymfonyCon, expliquant comment des choix technologiques stratégiques peuvent conduire à des changements culturels significatifs au sein des organisations. Voici les principaux points à retenir de sa présentation.

Un voyage de DevOps à la culture organisationnelle

Nigel Kersten apporte avec lui plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du DevOps et de l'infrastructure. Sa formation en sciences cognitives et en philosophie de l'esprit lui a donné une perspective unique sur l'intersection de la culture et de la technologie - un thème central dans le mouvement DevOps. Les travaux de Kersten, notamment les rapports "State of DevOps", se sont concentrés sur la manière dont les pratiques techniques influencent la performance organisationnelle.

Le rôle crucial de la culture organisationnelle

M. Kersten insiste sur le fait que la stratégie seule est insuffisante si elle n'est pas soutenue par une culture organisationnelle. Il fait référence au célèbre aphorisme de Peter Drucker : "La culture mange la stratégie au petit déjeuner". Il souligne ainsi l'importance d'aligner les attributs culturels sur les objectifs stratégiques pour garantir une exécution réussie.

La technologie comme catalyseur du changement culturel

L'un des points forts de Kersten est l'impact significatif que les choix technologiques - en particulier les plateformes et les cadres - ont sur la culture organisationnelle. Contrairement à la gestion traditionnelle du changement, qui échoue souvent en se concentrant uniquement sur un aspect de l'organisation, l'adoption d'une technologie stratégique peut influencer plusieurs facettes simultanément. Par exemple, l'adoption de conteneurs a révolutionné les rôles au sein des organisations en démocratisant les processus de déploiement, transférant les responsabilités des équipes d'exploitation aux développeurs.

Comprendre les biais cognitifs des équipes techniques

Kersten met en évidence plusieurs biais cognitifs qui affectent la manière dont les équipes interagissent et prennent des décisions :

• Effet d'ancrage : les premiers éléments d'information influencent de manière disproportionnée les jugements ultérieurs. Par exemple, l'introduction d'un prix initial élevé peut faire paraître les prix suivants plus raisonnables, même s'ils restent élevés.
• Effet IKEA : Les gens apprécient davantage les produits s'ils ont contribué à leur création. Cet effet est particulièrement important dans le domaine du développement de logiciels, où les développeurs peuvent résister à l'idée de remanier ou de remplacer leur propre code.
• L'aversion pour la perte : La douleur psychologique de perdre quelque chose est plus grande que le plaisir de gagner quelque chose de valeur égale. Les équipes peuvent donc hésiter à abandonner les systèmes ou les pratiques existants, même s'il existe de meilleures solutions.

Comprendre ces préjugés peut aider les dirigeants et les développeurs à prendre des décisions plus éclairées qui favorisent un environnement de travail plus sain et plus collaboratif.

Plates-formes et cadres : Construire les fondations d'une culture

M. Kersten explique comment des plates-formes et des cadres bien conçus peuvent favoriser une culture générative et hautement coopérative. Il utilise Symfony comme exemple, en soulignant ses caractéristiques telles que l'injection de dépendances, la modularité et la cohérence du style. Ces caractéristiques permettent à des équipes distinctes de collaborer plus facilement, de comprendre le travail de chacun et de maintenir un niveau élevé de qualité du code dans l'ensemble de l'organisation.

Principales caractéristiques des plateformes et des cadres de travail efficaces :

• Modularité : Encourage les équipes séparées à travailler sur différents composants sans se marcher sur les pieds.
• Cohérence : Facilite les transitions entre les équipes et améliore la lisibilité du code.
• Méthodologies fondées sur l'opinion : Elles fournissent des lignes directrices claires et les meilleures pratiques, réduisent l'ambiguïté et favorisent une approche unifiée.

Des stratégies pratiques pour conduire le changement culturel

M. Kersten propose des conseils pratiques aux développeurs et aux dirigeants qui souhaitent mettre la technologie au service de la transformation culturelle :

Pour les développeurs :

• Amplifier les choix technologiques positifs : Utilisez des plateformes et des cadres qui encouragent la collaboration, les tests et l'amélioration continue.
• Créer des squelettes ambulants : Mettre en œuvre des pipelines CI/CD de base dès le début pour s'assurer que les processus de déploiement sont enracinés dès le départ.
• Favoriser la fluidité de la composition de l'équipe : Utiliser des outils de linting et des guides de style cohérents pour faciliter le passage des développeurs d'une équipe à l'autre.

Pour les dirigeants :

• Suivre les feuilles de route technologiques : Alignez les avancées technologiques sur les objectifs culturels pour garantir une progression cohérente.
• Encourager la transparence et l'observabilité : Mettez en œuvre des outils qui offrent une visibilité sur les différentes parties de la pile, ce qui favorise la confiance et la collaboration.
• Atténuer les effets négatifs : Reconnaître quand les choix technologiques peuvent involontairement nuire à la culture et prendre des mesures proactives pour résoudre ces problèmes.

Conclusion : Favoriser le changement grâce à la technologie

La présentation de Nigel Kersten met en évidence l'influence significative que les choix technologiques peuvent avoir sur la culture d'une organisation. En choisissant des plateformes et des cadres qui favorisent la collaboration, la cohérence et l'amélioration continue, les développeurs et les dirigeants peuvent conduire des transformations culturelles. La technologie et la culture étant de plus en plus étroitement liées, M. Kersten propose une feuille de route pour créer des organisations résilientes et performantes.

Adopter les bons outils technologiques ne consiste pas seulement à améliorer la productivité ou à rationaliser les processus ; il s'agit aussi de façonner la culture de votre organisation. Comme l'affirme M. Kersten, "les développeurs ont le pouvoir de faire des choix technologiques, et ces choix peuvent conduire au changement nécessaire pour créer le type d'organisation dans lequel vous voulez travailler".

Liens utiles

• Techniques pour des équipes DevOps performantes