Chromatic propose une approche unique de gestion de sites web pour le cabinet de ressources humaines Segal Benz.

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) afin de refléter notre nouveau nom, Upsun. Tous les résultats et conclusions restent inchangés.

Des collaborateurs qui bénéficient d'avantages

Soutien à la santé mentale. Programmes de bien-être. Horaires de travail flexibles. Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. À mesure que les organisations accordent davantage d'importance à l'expérience de leurs employés, les cabinets de conseil en ressources humaines tels que Segal Benz prouvent leur valeur.

Cette entreprise de la région de la baie de San Francisco aide ses clients, issus des plus grandes organisations du secteur, à aligner les avantages sociaux de leurs employés sur leurs résultats commerciaux grâce à des sites web et des portails dédiés où les employés peuvent accéder à des contenus et des ressources éducatifs. Ces ressources permettent au personnel de tirer pleinement parti de leurs avantages pour améliorer leur santé et gérer leurs finances.

L'agence partenaire Platinum d'Upsun , Chromatic, agit non seulement en tant que développeur web de Segal Benz, mais aussi en tant que partenaire stratégique et conseiller. Les deux entreprises se sont associées à une époque où elles étaient encore « petites », explique Chris Free, président de Chromatic, et ont grandi ensemble au fil des ans grâce à de nombreux projets collaboratifs.

Les deux organisations partagent la même conviction : mettre l'humain au premier plan. Chromatic s'efforce en priorité de créer un environnement de travail positif pour l'ensemble de son équipe. « Nous sommes une organisation où les gens se soucient profondément les uns des autres », explique M. Free. « Nous veillons tout particulièrement à ce que chacun soit écouté et pris en considération, et à ce qu'il puisse donner le meilleur de lui-même. »

Un développement de sites web meilleur, plus rapide et plus efficace

Avec un nombre important de projets Drupal dans le portefeuille de Chromatic, notamment des sites de magazines tels que Parents, Shape, Martha Stewart et Outside Magazine , les projets de Segal Benz (généralement sur Drupal) s'inscrivaient naturellement dans cette collaboration.

Au fur et à mesure que Segal Benz ajoutait de nouveaux clients à son portefeuille, l'équipe de Chromatic s'est rendu compte que le travail DevOps occupait une place importante dans leur partenariat, sans pour autant avoir d'impact visible. Alors qu'ils se lançaient dans un nouveau projet Drupal en collaboration, l'équipe de Chromatic a également pris conscience qu'elle faisait inutilement double emploi.

« Nous réinventions en quelque sorte la roue à chaque fois que nous construisions un nouveau site », explique Mark Dorison, directeur technique de Chromatic. Chromatic pouvait mieux soutenir la vision de Segal Benz, qui consistait à vendre, créer et déployer un grand nombre de sites, en adoptant une approche totalement différente. « Nous avons atteint un point critique », explique M. Dorison. L'équipe Chromatic savait que la migration vers Upsun permettrait de gagner en efficacité.

Zoom sur la valeur client

Avant de passer à Upsun, chaque nouveau site Segal Benz nécessitait un ensemble de serveurs supplémentaires. En migrant les projets vers Upsun, « nous avons considérablement réduit le temps consacré au DevOps pour chacun de ces sites », explique M. Dorison. Désormais, l'équipe Chromatic peut se concentrer sur la création rapide de valeur en développant de nouvelles fonctionnalités et capacités pour Segal Benz qui ont un impact sur tous ses clients.

« Nous ne devrions pas passer autant de temps à gérer l'infrastructure. Du point de vue des développeurs, il était donc tout à fait logique de passer à Upsun ; cela avait également du sens du point de vue des clients. Upsun répondait à toutes nos attentes. »

- Chris Free
Président
Chromatic

Confidentialité des clients sur une base de code unique

Historiquement, chaque client final de Segal Benz utilisait des serveurs de contrôle qualité et de production totalement indépendants, avec des ressources et des configurations différentes. Chromatic souhaitait conserver cette partition afin de séparer les informations organisationnelles propriétaires de chaque client final.

« Nous ne voulions rien perdre de tout cela lors de la transition », explique Dorison. « Il était donc essentiel, ou du moins très prioritaire, que nous puissions cloisonner complètement ces éléments. » Il a été décidé qu'une base de code unique, hébergée dans des projets Upsun indépendants pour chaque client, offrait un équilibre idéal entre sécurité et évolutivité.

Des rôles et des responsabilités plus clairs

Upsun a allégé considérablement la charge mentale de l'équipe Chromatic, un soulagement qui s'étend également à l'équipe de Segal Benz. L'équipe Chromatic continue de développer les applications Segal Benz, y compris de nouvelles fonctionnalités et expériences, tandis qu'Upsun se charge de la disponibilité et de la maintenance. L'assistance directe d'Upsun permet à Segal Benz de créer ses propres tickets Upsun, selon les besoins, ce qui accélère la résolution des problèmes lorsqu'ils surviennent. Cette répartition des tâches élimine Chromatic en tant qu'intermédiaire et délimite mieux les rôles et responsabilités des partenaires.

Continuer à rouler pendant les pics saisonniers

À partir de l'automne et jusqu'au début de la nouvelle année, la saison chargée ou la période d'inscription ouverte de Segal Benz offre aux employés la possibilité de modifier leurs régimes d'avantages sociaux actuels ou de s'inscrire pour la première fois au régime de leur employeur pour l'année civile suivante.

Avant la migration vers Upsun, la forte demande pendant la période d'inscription chez Segal Benz obligeait l'équipe de développement de Chromatic à se concentrer sur d'autres projets, reportant tout nouveau travail et tout nouveau déploiement pour Segal Benz jusqu'à la fin de la période d'inscription. Avec Upsun, l'équipe de Chromatic peut travailler facilement et en toute confiance pendant les pics de demande liés à la période d'inscription. « Nous pouvons créer des environnements en quelques minutes, effectuer des tests et examiner les révisions/modifications en phase de préproduction, afin qu'elles soient prêtes à être déployées », explique M. Dorison.

« Le fait de permettre à Chromatic et Upsun de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux nous a vraiment libérés et nous a permis de consacrer notre temps et nos efforts à satisfaire nos clients, ce qui rend tout le monde heureux ! »
- Kristin Thompson
Consultante senior, Technologie
Segal Benz

Libérer l'efficacité au profit des équipes

Après près de 10 ans et plus de 75 projets, le partenariat entre Chromatic et Segal Benz est plus solide que jamais. Les deux agences continuent de collaborer sur des projets Drupal, avec pour objectif de vendre, créer et déployer un grand nombre de ces sites à l'avenir, ainsi que d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Pour l'instant, « nous avons mis en place un système puissant et évolutif qui libère une valeur et une efficacité considérables pour nos équipes et les leurs », déclare Free, qui se réjouit de poursuivre cette collaboration et d'envisager un avenir prometteur.