Chromatic propose une approche unique de gestion de sites web pour le cabinet de ressources humaines Segal Benz

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) pour refléter notre nouveau nom, Upsun Cloud. Tous les résultats et analyses restent inchangés

Des collaborateurs qui bénéficient d’avantages

Soutien à la santé mentale. Programmes de bien-être. Horaires de travail flexibles. Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion. Alors que les entreprises accordent de plus en plus d’importance à l’expérience employé, les cabinets de conseil en ressources humaines comme Segal Benz font leurs preuves.

Cette entreprise de la Baie de San Francisco aide ses clients, issus des plus grandes organisations du secteur, à aligner les avantages sociaux sur les résultats de l’entreprise grâce à des sites web et des portails dédiés où les employés peuvent accéder à du contenu éducatif et à des ressources. Ces ressources permettent au personnel de tirer pleinement parti de ses avantages pour améliorer sa santé et gérer ses finances. 

Chromatic, partenaire Platinum d’Upsun, n’est pas seulement le développeur web de Segal Benz, mais aussi son partenaire stratégique et son conseiller. Les deux entreprises se sont associées à une époque où elles n’étaient encore que des « petits poissons », explique Chris Free, président de Chromatic, et elles ont grandi ensemble au fil des années grâce à de nombreux projets collaboratifs. 

Les deux organisations partagent la même conviction : donner la priorité aux personnes ; Chromatic s’attache tout particulièrement à créer un environnement de travail positif pour toute son équipe. « On est une organisation où on se soucie vraiment les uns des autres », explique Free. « On accorde beaucoup d’importance à ce que chacun se sente vu et entendu, et qu’il puisse donner le meilleur de lui-même. »

Un développement de sites web meilleur, plus rapide et plus efficace

Avec un nombre important de projets Drupal dans le portefeuille de Chromatic, notamment des sites de magazines comme Parents, Shape, Martha Stewart et Outside Magazine, les projets de Segal Benz (généralement sur Drupal) s’inscrivaient naturellement dans le cadre de cette collaboration. 

Au fur et à mesure que Segal Benz élargissait sa clientèle, l’équipe de Chromatic s’est rendu compte que le travail DevOps occupait désormais une part importante de leur partenariat — un travail qui n’avait pas d’impact visible. Alors qu’ils se lançaient dans un nouveau projet Drupal en collaboration, l’équipe de Chromatic a également constaté qu’elle faisait des efforts en double sans raison. 

« On réinventait en gros la roue à chaque fois qu’on créait un nouveau site de ce genre », explique Mark Dorison, directeur technique chez Chromatic. Au lieu de ça, Chromatic pouvait mieux soutenir la vision de Segal Benz, qui consistait à vendre, créer et déployer un grand nombre de sites, en adoptant une approche complètement différente. « On a atteint un point critique », ajoute Dorison. L’équipe de Chromatic savait que la migration vers Upsun Cloud permettrait de gagner en efficacité.

Se concentrer sur la valeur pour le client

Avant de passer à Upsun Cloud, chaque nouveau site de Segal Benz nécessitait un nouvel ensemble de serveurs. En migrant les projets vers Upsun Cloud, « on a considérablement réduit le temps qu’on passait sur le DevOps pour chacun de ces sites », explique Mark Dorison. Désormais, l’équipe de Chromatic peut se concentrer sur la création rapide de valeur en développant de nouvelles fonctionnalités et capacités pour Segal Benz qui ont un impact sur tous leurs clients.

« On ne devrait pas passer autant de temps à gérer l’infrastructure. Du point de vue des développeurs, passer à Upsun était donc tout à fait logique ; c’était aussi logique du point de vue du client. Upsun répondait à tous ces critères. »

- Chris Free
, président
de Chromatic

Confidentialité des clients sur une base de code unique

Avant, chacun des clients finaux de Segal Benz utilisait des serveurs de test et de production complètement indépendants, avec des ressources et des configurations différentes. Chromatic voulait conserver cette séparation pour garder à l’écart les informations organisationnelles propres à chaque client final. 

« On ne voulait rien perdre de tout ça lors de la transition », explique Dorison. « C’était donc essentiel — ou du moins une priorité absolue — de pouvoir isoler complètement ces éléments. » Il a été décidé que l’utilisation d’une base de code unique, mais hébergée au sein de projets Upsun Cloud indépendants pour chaque client, offrait un équilibre idéal entre sécurité et évolutivité.  

Des rôles et des responsabilités plus clairs

Upsun a soulagé l’équipe de Chromatic d’un « gros poids mental » — un soulagement qui profite aussi à l’équipe de Segal Benz. L’équipe de Chromatic continue de développer les applications de Segal Benz, y compris de nouvelles fonctionnalités et expériences ; Upsun Cloud s’occupe de la disponibilité et de la maintenance. L’assistance directe d’Upsun permet à Segal Benz de créer ses propres tickets Upsun quand c’est nécessaire, ce qui accélère la résolution des problèmes quand ils surviennent. Cette répartition des tâches élimine Chromatic en tant qu’intermédiaire et délimite mieux les rôles et responsabilités des partenaires.

Faire face aux pics de demande saisonniers

De l’automne jusqu’au début de la nouvelle année, la période de forte activité de Segal Benz, ou période d’inscription, permet aux employés de choisir d’ajuster leurs régimes d’avantages sociaux actuels ou de s’inscrire pour la première fois à leur régime pour l’année civile suivante.

Avant la migration vers Upsun Cloud, la forte demande de disponibilité pendant la période d’inscription chez Segal Benz poussait l’équipe de développement de Chromatic à se concentrer sur d’autres projets, en reportant tout travail sur de nouvelles fonctionnalités et tout déploiement pour Segal Benz jusqu’à la fin de la période d’inscription. Avec Upsun Cloud, l’équipe de Chromatic peut travailler facilement et en toute confiance tout au long de la période de pointe des inscriptions. « On peut créer des environnements en quelques minutes, faire des tests et vérifier les modifications dans l’environnement de préproduction, pour qu’elles soient prêtes à être déployées », explique Dorison. 

« Le fait de permettre à Chromatic et à Upsun de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux nous a vraiment libéré du temps et de l’énergie pour nous consacrer à satisfaire nos clients — ce qui fait le bonheur de tout le monde ! » 
– Kristin Thompson
, consultante senior en technologie
chez Segal Benz

Libérer le potentiel d’efficacité au profit des équipes

Près de 10 ans et plus de 75 projets plus tard, le partenariat entre Chromatic et Segal Benz est plus solide que jamais. Les deux agences continuent de collaborer sur des projets Drupal, avec pour objectif de vendre, de créer et de déployer un grand nombre de ces sites à l’avenir, tout en laissant la possibilité d’y ajouter de nouvelles fonctionnalités. Pour l’instant, « on a mis en place un système puissant et évolutif qui apporte énormément de valeur et de gains d’efficacité à notre équipe et à la leur », explique Free, qui se réjouit à l’idée d’une collaboration durable et d’un avenir prometteur.