Hearst Networks EMEA augmente sa productivité en matière de développement web grâce à Upsun

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) afin de refléter notre nouveau nom, Upsun. Tous les résultats et conclusions restent inchangés.

Hearst Networks EMEA est un diffuseur mondial qui partage des histoires importantes avec son public depuis 1995. La société est présente dans toute l'Europe, notamment au Royaume-Uni, dans les pays nordiques, au Benelux, en Europe centrale et orientale, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Afrique et au Moyen-Orient. Le portefeuille de marques haut de gamme de Hearst Networks EMEA comprend The HISTORY^® Channel, Crime+Investigation^® et BLAZE^®. Avec de nombreuses opérations internationales à gérer, l'organisation dispose d'un éventail tout aussi large de sites web et de services web.

Avant 2021, Hearst Networks EMEA avait fait appel à une agence pour gérer ses sites Web, qui s'occupait du développement, de la maintenance et de l'hébergement/disponibilité de chaque domaine. Mais d'ici 2022, Hearst souhaitait séparer le développement Web de l'hébergement. Il fallait donc étudier les différentes options disponibles pour ces services.

Nous avons rencontré James Hall, responsable Web chez Hearst Networks EMEA, afin de comprendre les défis auxquels le réseau était confronté à l'époque, d'explorer son processus décisionnel en matière de migration et d'examiner ce qui l'a conduit à choisir Upsun et à lui rester fidèle.

Fort de plus de dix ans d'expérience dans la conception et le développement web, James a testé de nombreux outils web tout au long de sa carrière. Son point de vue unique éclaire le processus de recherche du fournisseur d'hébergement idéal.

Q : Combien de sites gérez-vous actuellement ?

R : Nous gérons actuellement 14 sites répartis sur six environnements différents : un environnement est configuré avec plusieurs domaines. Et avec Upsun, même cela est très simple.

Q : En 2022, quel type de solution d'hébergement géré recherchiez-vous ? Et qu'espériez-vous gagner en migrant ?

R : Au début d'un projet, on se rend vite compte qu'il existe différentes options d'hébergement. On peut opter pour un hébergement entièrement géré. On peut opter pour un hébergement entièrement auto-hébergé. Cependant, nous voulions quelque chose entre les deux, où nous pouvions toujours bénéficier d'une assistance si nécessaire pour certains aspects de l'hébergement. Soyons réalistes, l'hébergement peut parfois être assez complexe.

Nous voulions également bénéficier d'une flexibilité permettant de faire évoluer les environnements à la hausse ou à la baisse selon les besoins et de travailler de manière asynchrone avec des équipes de développement réparties dans le monde entier. Il était extrêmement important pour nous de pouvoir travailler avec différentes équipes dans différents pays et sur différents continents. Upsun semblait répondre à nos attentes.

Q : Qu'est-ce qui vous a amené à envisager Upsun ?

R : Nous avons écumé Internet et rencontré de nombreuses sociétés d'hébergement proposant différentes options. Nous avons testé plusieurs solutions en mode sandbox afin de trouver celle qui répondait le mieux à nos besoins. Upsun nous a semblé être la solution idéale pour notre entreprise, et ce pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, il est facile d'essayer rapidement de nouvelles idées grâce à un workflow basé sur des branches, ce qui signifie que vous pouvez créer et supprimer des éléments dans des environnements isolés. Nous pouvons les lancer et les fermer en quelques secondes, quand nous le souhaitons, sans impact sur la production.

Nous pouvons également travailler sur différents continents sans aucun problème. Les développeurs travaillent sur différentes branches, qui se synchronisent avec nos référentiels, ce qui nous permet de tester de nouvelles fonctionnalités tout en effectuant des tests en conditions réelles.

Enfin, cela nous permet également de suivre facilement les incidents et les problèmes. Si nous rencontrons des difficultés, Upsun dispose d'un système de tickets intégré qui nous permet d'obtenir de l'aide. Nous avons souscrit un forfait Entreprise, qui nous permet de discuter avec un membre du personnel d'Upsun dans un délai convenu dans le cadre d'un accord de niveau de service (SLA).

Q : Comment avez-vous finalement choisi le forfait et les services adaptés à vos besoins ?

R : L'un des avantages d'Upsun est la prévisibilité des prix. Cela permet au client de planifier clairement ses coûts commerciaux et d'évoluer si nécessaire, au fur et à mesure.

Au début, un représentant d'Upsun s'est entretenu avec nous, a examiné nos analyses, évalué les performances de notre site, calculé des moyennes à partir des données et nous a aidés à déterminer le forfait qui nous convenait le mieux. Il n'y a pas eu de vente incitative, nous avons simplement choisi le forfait adapté à notre site.

Cela signifie que nous ne payons jamais pour des services que nous n'utilisons pas. En même temps, les sites qui ont besoin de trafic et de ressources supplémentaires sont toujours en ligne.

Q : Comment s'est passée la migration vers Upsun ?

R : Comme pour tout changement d'hébergeur, cela peut être une expérience difficile. Mais le moment où nous avons réalisé que nous avions vraiment pris la bonne décision a été lors du processus d'intégration avec l'équipe technique d'Upsun, avec nos gestionnaires de compte et le soutien de toute l'entreprise.

Vous disposez d'un outil extrêmement puissant et complexe, avec une interface très simple, qui vous permet de modifier la configuration de votre hébergement à tout moment. Pour nous, même les collègues qui ne sont pas développeurs au sein de l'entreprise comprennent désormais qu'Upsun est au cœur de nos produits numériques, au cœur de notre écosystème, et qu'il offre un support technique à toute épreuve. Cela nous a convaincus qu'Upsun était le bon choix pour nous.

Q : Comment votre flux de travail s'est-il amélioré depuis la migration ?

R : Chez Hearst Networks EMEA, avant Upsun, nous utilisions un workflow de développement traditionnel comprenant les phases de développement, de test, d'assurance qualité et de production, et nous passions d'une phase à l'autre.

Bien que vous puissiez toujours suivre cette méthodologie stricte si vous le souhaitez, cette rigidité n'est pas nécessairement requise lorsque vous utilisez Upsun. Cela permet aux entreprises d'affiner le flux de travail de développement en fonction de leurs propres besoins, tout en garantissant le respect des meilleures pratiques du secteur. Vous pouvez être plus flexible, sachant que si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez revenir en arrière dans le pire des cas.

Il n'y a également aucune ambiguïté quant aux délais à respecter pour la création de nouveaux produits ou les demandes de fonctionnalités. Avec Upsun, la transparence est totale entre toutes les équipes qui ont accès au service.

Composer gérant les dépendances au sein de Drupal, il est facile de suivre les mises à jour du cœur de Drupal et des modules contribués. Et Upsun facilite grandement la mise à jour de vos sites. Vous pouvez effectuer les mises à jour dans un environnement séparé, puis, lorsque vous êtes satisfait, les déployer en production.

Grâce à un environnement miroir pour les tests, vous pouvez effectuer des tests approfondis et, au final, détecter et corriger tout défaut avant la mise en production. Cela permet de réduire au minimum les temps d'arrêt potentiels en production.

En résumé, Upsun vous permet d'essayer de nouvelles méthodes de travail. Ce service vous donne la possibilité d'oser avec vos environnements, bien plus que si vous les hébergiez vous-même. Et vous savez que vous pouvez compter sur une équipe brillante et réactive qui est là pour vous aider en cas de problème.

Q : Nous proposons deux interfaces pour les utilisateurs de tous niveaux : l'interface CLI et l'interface GUI. Laquelle préférez-vous utiliser ?

R : Au départ, vous pouvez obtenir des résultats étonnants grâce à l'interface graphique, via l'interface web, avec une navigation et des fonctionnalités faciles à utiliser.

Cependant, une fois que vous aurez acquis de l'expérience avec l'interface graphique, vous pourrez gagner beaucoup de temps en apprenant à utiliser l'interface CLI d'Upsun.

L'interface de ligne de commande d'Upsun est un moyen incroyablement intuitif de gérer les environnements web hébergés sur sa plateforme.

Q : Quel a été le principal avantage de votre partenariat avec Upsun ?

R : Lorsque nous avons rejoint Upsun, nous avons été intrigués par le message marketing autour du « Deploy Friday ». Avant de devenir client, nous n'y croyions pas vraiment ; nous pensions qu'il s'agissait simplement d'un bon slogan marketing !

Mais c'est vrai, on peut vraiment déployer le vendredi. Avoir un jour supplémentaire dans la semaine pour gérer et effectuer les déploiements, et pouvoir consacrer les cinq jours de la semaine à la production, ça fait une énorme différence.

En tant qu'entreprise, cela représente clairement une économie. Nous pouvons déployer les mises à jour de sécurité, les correctifs et les nouvelles fonctionnalités le vendredi, tout en sachant que si nous rencontrons des problèmes en cours de route, nous pouvons revenir en arrière.

En résumé, cela nous a permis d'augmenter notre productivité en matière de développement web, en libérant un jour supplémentaire pour les mises en production.

Q : Que diriez-vous à quelqu'un qui envisage de migrer vers Upsun ?

R : Au cours de mon expérience chez Hearst Networks EMEA, l'une des meilleures décisions que j'ai prises à ce jour a été de choisir Upsun comme hébergeur. Je pense que c'est un outil extrêmement puissant.

Lorsqu'on migre vers un nouveau fournisseur d'hébergement, il n'est pas toujours facile de trouver exactement ce qu'on recherche. Que vous ayez besoin de plans personnalisables, d'environnements miroirs, de jours de déploiement supplémentaires ou d'un service client réactif. Je recommanderais avant tout de mener des recherches approfondies et de réaliser des tests afin de trouver la solution d'hébergement idéale.

James Hall est concepteur et développeur web depuis plus de dix ans. Fort de son expérience dans des projets basés sur Drupal, Github et Composer, ses compétences techniques et ses qualités de leader lui ont permis d'aller loin et de travailler sur des projets web pour de grandes marques technologiques et médiatiques.