Hildesheimer Allgemeine Zeitung

Remarque : cette étude de cas a été initialement publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) afin de refléter notre nouveau nom, Upsun. Tous les résultats et conclusions restent inchangés.

Avec Upsun, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung est prêt pour tous les gros titres

Lorsque des ouvriers du bâtiment ont découvert une bombe britannique à Hildesheim en août 2014, tout le centre-ville a été évacué en quelques heures dans le cadre d'une opération de grande envergure sans précédent. Cette opération a contraint 20 000 personnes à quitter leur domicile, leur lieu de travail et leur commerce pour se mettre en sécurité, car on ne savait pas si la bombe était équipée d'un détonateur à longue durée ou si elle devait être détruite de manière contrôlée.

Cette journée reste inoubliable pour les habitants de Hildesheim et pour leur quotidien local, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung. Le Hildesheimer Allgemeine Zeitung était considéré comme la source d'information la plus fiable pour tous les habitants de Hildesheim et, les jours qui ont suivi la découverte de la bombe, ils se sont tournés vers lui pour savoir ce qui allait se passer ensuite avec l'évacuation et la détonation de la bombe. Alors que le journal s'efforçait de mettre à jour les informations pour informer les habitants, un problème est apparu : son site web a été complètement submergé par l'afflux de visiteurs et a planté.

« Nous étions dos au mur et ne pouvions rien faire », se souvient Alexander Loss, responsable informatique de la Hildesheimer Allgemeine Zeitung.

Quatre ans plus tard, la tempête Chiara balaye l'Allemagne et frappe la Basse-Saxe. En raison de la tempête, de nombreuses routes et voies ferrées ont été bloquées, des arbres se sont abattus sur des maisons et des voitures, ce qui a nécessité le déploiement des pompiers dans de nombreux endroits de la région. Une fois de plus, des milliers d'habitants ont été touchés et se sont tournés vers le site web du Hildesheimer Allgemeine Zeitung pour obtenir des informations et des conseils. Mais cette fois-ci, le site web est resté pleinement opérationnel et tous les visiteurs ont pu y accéder sans problème.

« En général, le nombre de visiteurs sur notre site web est relativement prévisible, mais en tant que journal, nous devons toujours faire face à des situations imprévues qui entraînent un trafic important », explique M. Loss à propos des situations d'urgence. « À l'époque, nous avions déjà Fastly, mais aucune plateforme haute performance en dessous. Un site web ne peut tout simplement pas suivre le rythme lorsque des milliers de visiteurs se connectent en même temps, et c'est exactement ce que j'ai remarqué avec notre serveur lorsque nous hébergions encore nous-mêmes notre site. Mais cette fois-ci, avec la tempête Ciara, nous n'avons eu aucun problème. Tout a fonctionné à merveille, comme il se doit », se réjouit M. Loss.

La question est donc : comment ont-ils fait ?

Upsun est la « solution tout compris »

Fondé en 1705, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung est le plus ancien quotidien allemand encore en circulation. Pour résoudre les problèmes rencontrés avec la gestion de son site web, M. Loss recherchait un nouvel hébergeur fiable et efficace, capable de gérer tous les types de trafic web à l'avenir. Jusqu'alors, Loss hébergeait son site web sur le serveur de l'entreprise, ce qui devenait de plus en plus fastidieux.

« Nous n'avons qu'une petite équipe informatique et je m'occupais plus ou moins seul de ce domaine. Cela me prenait beaucoup de temps et était très stressant », explique-t-il. « Tout finit par former un énorme enchevêtrement que j'avais moi-même construit afin de pouvoir absorber la charge si jamais le site web était à nouveau saturé par un trop grand nombre de visiteurs. Sur le plan technique, c'était devenu assez sophistiqué, mais le système était tellement volumineux qu'il était impossible de gérer quoi que ce soit de manière adéquate. »

Depuis 2014, M. Loss travaille avec Tim Lochmüller, de l'agence technologique HDNET. Peu après que le Hildesheimer Allgemeine Zeitung ait connu une interruption de son site web en raison de la découverte d'une bombe, M. Loss est tombé sur un article de blog de M. Lochmüller consacré aux sites web haute performance et l'a contacté afin d'obtenir des conseils sur les performances de son propre site web. HDNET a alors commencé à superviser le site web et a recommandé Upsun pour sa refonte.

« Bien que nous disposions de deux spécialistes internes pour AWS et AZURE, Upsun était le premier choix de la Hildesheimer Allgemeine Zeitung », explique M. Lochmüller, développeur chez HDNET. « C'était la meilleure solution et une alternative peu coûteuse, car Fastly, que la Hildesheimer Allgemeine Zeitung utilisait déjà, est fourni avec le pack Enterprise.

L'alternative aurait été d'héberger le site via Amazon, Microsoft ou Google. Mais en tant que fournisseur proposant une « offre tout compris » à partir d'une source unique, Upsun s'est imposé comme le choix évident dans cette situation. Et tout s'est avéré être un choix parfait. »

Une infrastructure optimale, quel que soit le nombre d'entités

Le Hildesheimer Allgemeine Zeitung a fait appel à Upsun pour la refonte complète de son site web. M. Loss et M. Lochmüller ont rapidement été convaincus par l'efficacité de l'outil CLI d'Upsun et ont salué sa convivialité et la facilité d'accès à tous les composants de l'infrastructure via la console. Ils sont désormais ravis de pouvoir se détendre en matière de gestion de l'infrastructure.

« Les performances de la console sont inégalées. Si vous connaissez les bonnes commandes, vous pouvez tout résoudre, et la gestion des versions est excellente du début à la fin », explique M. Loss. « Les sauvegardes sont excellentes, tout est réversible. Tout est logique et je ne voudrais pas qu'il en soit autrement. »

Au-delà du site web, qui a été construit avec TYPO3, M. Loss gère d'autres entités Wordpress qu'il aimerait migrer vers Upsun. Son objectif est de se débarrasser du matériel informatique de l'entreprise et d'abandonner ses responsabilités d'administrateur système afin de pouvoir se concentrer pleinement sur le développement de fonctionnalités. Et Lochmüller est d'accord : « Pour moi, en tant que développeur, une bonne infrastructure se distingue par le fait que je la remarque le moins possible et qu'il m'est facile d'interagir avec elle. C'est exactement le cas avec Upsun. »

Facile à prendre en main grâce à l'intégration du flux de travail et à un service client fiable

Upsun a pu être rapidement et facilement intégré dans le flux de travail des développeurs après une installation rapide de l'intégration Upsun dans Bitbucket. Cependant, même en cas de questions ou de problèmes, l'équipe Upsun offre une assistance mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous ses clients.

« Sur le plan technologique, tout a très bien fonctionné », déclare M. Lochmüller. « Nous avons toujours pu joindre quelqu'un chez Upsun et obtenir une réponse en quelques minutes en cas de question. Le canal Slack a été particulièrement utile pour l'intégration. »

« Tout fonctionne vraiment bien et, avec Jonas, architecte solutions chez Upsun, nous avons eu un excellent interlocuteur pour les questions techniques, qui a rapidement résolu nos problèmes d'une manière difficile à égaler », ajoute M. Loss.

Augmentation des déploiements, réduction des coûts

Grâce à Upsun, les développeurs du Hildesheimer Allgemeine Zeitung peuvent désormais mettre à jour rapidement et facilement l'environnement de développement via la ligne de commande. « Auparavant, la synchronisation du système local avec le système maître était très exigeante. Aujourd'hui, cela ne prend que quelques minutes et nous gagnons beaucoup de temps », explique M. Lochmüller.

Et pour tester les nouvelles fonctionnalités, les développeurs utilisent désormais le clonage rapide de l'environnement de production au lieu de procéder à des tests manuels, qui prennent beaucoup de temps. « Pour nous, le système de test a toujours été synonyme de beaucoup de travail manuel », explique M. Loss. « Aujourd'hui, il suffit d'appuyer sur un bouton pour obtenir un instantané de l'ensemble du système, que l'on peut tester et développer. C'est tout simplement génial. »

De plus, M. Loss affirme que le Hildesheimer Allgemeine Zeitung économise non seulement du temps grâce à l'utilisation d'Upsun, mais aussi de l'argent. « Upsun est plus économique que ce que nous utilisions auparavant », dit-il. « Pour nous, c'est un tiers moins cher. »

Fort intérêt pour la couverture de la COVID-19

Depuis l'apparition du COVID, de nombreux sites d'information doivent faire face à une augmentation du nombre de visiteurs et fournir au grand public des informations sur la situation actuelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Alors que certains journaux n'ont pas été en mesure de faire face à l'afflux de visiteurs, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung n'a eu aucun problème pour fournir à ses lecteurs des informations en continu. Selon M. Loss, le nombre de visites sur le site web a doublé pendant la crise du COVID, atteignant 3 millions de visiteurs et 6 millions de pages vues.

« Les habitants de Hildesheim s'informent 24 heures sur 24 des dernières évolutions, des directives et des règles de conduite à respecter », explique M. Loss. « Et le site web fonctionne parfaitement, sans aucun problème. »

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