Hildesheimer Allgemeine Zeitung

Remarque : cette étude de cas a d’abord été publiée sous la marque Platform.sh. Elle a été republiée (mise à jour) pour refléter notre nouveau nom, Upsun Cloud. Tous les résultats et analyses restent inchangés

Grâce à Upsun Cloud, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung est prêt à faire la une

Quand des ouvriers du bâtiment à Hildesheim ont découvert une bombe d'avion britannique en août 2014, tout le centre-ville a été évacué en quelques heures lors d'une opération de grande envergure sans précédent. Une opération qui a contraint 20 000 personnes à quitter leur domicile, leur lieu de travail et leurs commerces pour se mettre en sécurité, car on ne savait pas si la bombe était équipée d’un détonateur à retardement et nécessitait une détonation contrôlée, ou non.

Cette journée reste inoubliable pour les habitants de Hildesheim, mais aussi pour leur quotidien local, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung. La Hildesheimer Allgemeine Zeitung était considérée comme la source d’information la plus fiable pour tous les habitants de Hildesheim et, les jours qui ont suivi la découverte de la bombe, c’est vers elle qu’ils se sont tournés pour savoir comment allaient se dérouler l’évacuation et la détonation de la bombe. Et alors que le journal mettait soigneusement à jour ses informations pour tenir les habitants au courant, un problème est apparu : son site web, complètement submergé par l’afflux de visiteurs, a planté.

« On était dos au mur et on ne pouvait rien faire », se souvient Alexander Loss, responsable informatique de la Hildesheimer Allgemeine Zeitung.

Quatre ans plus tard, la tempête Chiara a balayé l’Allemagne et a frappé la Basse-Saxe. À cause de la tempête, de nombreuses routes et voies ferrées ont été bloquées, et des arbres se sont abattus sur des maisons et des voitures, ce qui a nécessité le déploiement des pompiers à de nombreux endroits de la région. Une fois de plus, des milliers d’habitants ont été touchés et se sont tournés vers le site web de la Hildesheimer Allgemeine Zeitung pour obtenir des informations et des conseils. Mais cette fois-ci, le site est resté pleinement opérationnel et tous les visiteurs ont pu y accéder sans aucun problème. 

« En général, le nombre de visiteurs sur notre site web est assez prévisible, mais en tant que journal, on doit toujours faire face à des situations imprévues qui génèrent alors un trafic intense », explique Alexander Loss à propos de ces situations d'urgence. « À l’époque, on utilisait déjà Fastly, mais sans plateforme haute performance en arrière-plan. Un site web ne peut tout simplement pas suivre quand il y a des milliers de visiteurs en même temps, et c’est clairement ce que j’avais remarqué avec notre serveur quand on s’occupait encore nous-mêmes de l’hébergement. Mais cette fois-ci, avec la tempête Ciara, on n’a eu aucun problème. Tout a fonctionné à merveille, comme il se doit », explique M. Loss.

La question est donc : comment ont-ils fait ? 

Upsun Cloud, c’est la « formule tout compris sans souci »

Fondé en 1705, le Hildesheimer Allgemeine Zeitung est le plus ancien quotidien allemand encore en circulation. Pour résoudre les problèmes liés à la gestion de leur site web, M. Loss cherchait un nouveau fournisseur d’hébergement fiable et efficace, capable de gérer tous les types de problèmes de trafic web à l’avenir. Jusqu’alors, M. Loss hébergeait son site web sur le serveur de l’entreprise, ce qui était devenu de plus en plus compliqué. 

« On n’a qu’une petite équipe informatique et je m’occupais plus ou moins tout seul de ce domaine. Ça me prenait beaucoup de temps et c’était stressant », explique-t-il. « Tout a fini par former un gros enchevêtrement que j’avais moi-même mis en place pour pouvoir absorber la charge au cas où il y aurait à nouveau trop de visiteurs essayant d’accéder au site. Techniquement, c’était devenu assez sophistiqué, mais ça a fini par prendre tellement d’ampleur qu’on ne pouvait plus rien gérer correctement. »

Depuis 2014, Loss travaille avec Tim Lochmüller, de l’agence technique HDNET. Peu après que la Hildesheimer Allgemeine Zeitung a connu une panne de site web due à la découverte d’une bombe, Loss est tombé sur un article de blog de Lochmüller consacré aux sites web haute performance et l’a contacté pour obtenir des conseils sur les performances de son propre site. HDNET a alors commencé à superviser le site web et a recommandé Upsun Cloud pour sa refonte.

« Même si on a deux spécialistes en interne pour AWS et AZURE, Upsun a été le premier choix pour la Hildesheimer Allgemeine Zeitung », explique Lochmüller, développeur chez HDNET. « C’était la meilleure solution et une alternative peu coûteuse, car Fastly, que la Hildesheimer Allgemeine Zeitung utilisait déjà, est inclus dans le forfait Enterprise.

« L’autre option aurait été de passer par Amazon, Microsoft ou Google pour l’hébergement. Mais en tant que prestataire proposant une solution « clé en main » complète à partir d’une seule source, Upsun s’est imposé comme le choix évident dans cette situation. Et tout s’est avéré être un choix parfait. »

Une infrastructure optimale, quel que soit le nombre d’entités

La Hildesheimer Allgemeine Zeitung a utilisé Upsun Cloud pour la refonte complète de son site web. Loss et Lochmüller ont tous deux été rapidement convaincus par l’efficacité de l’outil CLI d’Upsun Cloud et ont salué sa convivialité ainsi que la facilité d’accès à tous les composants de l’infrastructure via la console. Et ils sont désormais ravis de pouvoir se détendre en ce qui concerne la gestion de l’infrastructure.

« Les performances de la console sont inégalées. Tu peux tout résoudre si tu connais les bonnes commandes, et la gestion des versions est géniale du début à la fin », explique Loss. « Les sauvegardes sont super : tout est réversible. Tout est logique et je ne voudrais pas qu’il en soit autrement. »

Au-delà du site web, qui a été développé avec TYPO3, Loss gère d’autres sites WordPress qu’il aimerait migrer vers Upsun Cloud. Son objectif est de ne plus utiliser le matériel propre à l’entreprise et, par la même occasion, de se décharger de ses responsabilités d’administrateur système pour pouvoir se consacrer pleinement au développement de fonctionnalités. Et Lochmüller est d’accord : « Pour moi, en tant que développeur, une bonne infrastructure se distingue par le fait que je la remarque le moins possible et qu’il m’est facile d’interagir avec elle. C’est exactement le cas avec Upsun. »

Facile à mettre en place grâce à l’intégration dans le processus et à un service client fiable

Upsun Cloud a pu être intégré rapidement et sans heurts dans le processus des développeurs après une installation rapide de l’intégration Upsun dans Bitbucket. Et même en cas de questions ou de problèmes, l’équipe Upsun offre une assistance mondiale 24 h/24 et 7 j/7 à tous ses clients.

« Sur le plan technique, tout a très bien fonctionné », explique Lochmüller. « On a toujours pu joindre quelqu’un chez Upsun et on recevait une réponse en quelques minutes à peine en cas de question. Le canal Slack, en particulier, a été super utile pour l’intégration. »

« Tout s’est déroulé sans le moindre accroc, et avec Jonas, architecte de solutions chez Upsun, on a eu un interlocuteur formidable pour les questions techniques, qui a rapidement résolu nos problèmes d’une manière difficile à égaler », ajoute Loss.

Plus de déploiements, moins de coûts

Grâce à Upsun Cloud, les développeurs de la Hildesheimer Allgemeine Zeitung peuvent désormais mettre à jour rapidement et facilement l’environnement de développement via la ligne de commande. « Avant, synchroniser le système local avec le système maître était très fastidieux. Maintenant, ça ne prend que quelques minutes et on gagne pas mal de temps », explique Lochmüller.

Et en ce qui concerne le test des nouvelles fonctionnalités, les développeurs utilisent désormais le clonage rapide de l’environnement de production au lieu de procéder à des tests manuels, ce qui prend beaucoup de temps. « Pour nous, la question du système de test a toujours été synonyme de beaucoup de travail manuel », explique Loss. « Aujourd’hui, on appuie sur un bouton et on obtient un instantané de l’ensemble du système, qu’on peut tester et développer. C’est tout simplement génial. »

De plus, M. Loss précise que la Hildesheimer Allgemeine Zeitung économise non seulement du temps grâce à Upsun, mais aussi de l’argent. « Upsun est plus économique que ce qu’on gérait nous-mêmes auparavant », dit-il. « Pour nous, ça revient un tiers moins cher. »

Un vif intérêt pour la couverture médiatique du COVID-19

Depuis le début de la pandémie de COVID, de nombreux sites d’actualités doivent faire face à une affluence croissante de visiteurs et fournir au grand public des informations sur la situation en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Alors que certains journaux n’ont pas réussi à gérer correctement ce nouvel afflux de visiteurs, la Hildesheimer Allgemeine Zeitung n’a eu aucun mal à fournir à ses lecteurs des informations en continu. D’après Loss, le nombre de visites sur le site a doublé pendant la crise du COVID, ce qui représente 3 millions de visiteurs et 6 millions de pages vues.

« Les habitants d’Hildesheim s’informent 24 h/24 sur les dernières évolutions, les consignes et les comportements à adopter », explique M. Loss. « Et le site fonctionne parfaitement, sans aucun problème. »

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