Hildesheimer Allgemeine Zeitung

Hinweis: Diese Fallstudie wurde ursprünglich unter dem Markennamen Platform.sh veröffentlicht. Sie wurde nun neu veröffentlicht (aktualisiert), um unserem neuen Namen „Upsun Cloud“ Rechnung zu tragen. Alle Ergebnisse und Erkenntnisse bleiben unverändert.

Mit Upsun Cloud ist die Hildesheimer Allgemeine Zeitung für jede Schlagzeile gerüstet

Als Bauarbeiter in Hildesheim im August 2014 eine britische Fliegerbombe fanden, wurde die gesamte Innenstadt innerhalb weniger Stunden in einer groß angelegten Aktion evakuiert, wie man sie noch nie zuvor gesehen hatte. Dabei mussten 20.000 Menschen ihre Wohnungen, Arbeitsplätze und Geschäfte verlassen, um sich in Sicherheit zu bringen, da unklar war, ob die Bombe mit einem Langzeitzünder ausgestattet war und eine kontrollierte Sprengung erforderlich machte oder nicht.

Dieser Tag bleibt für die Hildesheimer und auch für ihre lokale Tageszeitung, die Hildesheimer Allgemeine Zeitung, unvergesslich. Die „Hildesheimer Allgemeine Zeitung“ galt als die zuverlässigste Informationsquelle für alle Hildesheimer, und in den Tagen nach dem Bombenfund wandten sie sich an sie, um zu erfahren, wie es mit der Evakuierung und der Bombenentschärfung weitergehen würde. Doch während die Zeitung die Nachrichten fleißig aktualisierte, um die Einwohner auf dem Laufenden zu halten, tauchte ein Problem auf – ihre Website war durch den Anstieg der Besucherzahlen völlig überlastet und brach zusammen.

„Wir standen mit dem Rücken zur Wand und konnten nichts tun“, erinnert sich Alexander Loss, IT-Leiter der Hildesheimer Allgemeinen Zeitung.

Vier Jahre später fegt der Sturm Chiara über Deutschland hinweg und trifft Niedersachsen. Durch den Sturm wurden viele Straßen und Bahnstrecken blockiert, außerdem stürzten Bäume auf Häuser und Autos, sodass die Feuerwehren an zahlreichen Orten in der Region im Einsatz waren. Wieder einmal waren Tausende Einwohner betroffen und suchten auf der Website der Hildesheimer Allgemeinen Zeitung nach Informationen und Hilfestellung. Doch dieses Mal blieb die Website voll funktionsfähig und alle Besucher konnten problemlos darauf zugreifen. 

„Im Allgemeinen ist die Besucherzahl auf unserer Website relativ vorhersehbar, aber als Zeitung müssen wir uns ständig mit Ad-hoc-Situationen auseinandersetzen, die dann zu hohem Datenverkehr führen“, sagt Loss mit Blick auf die Notfälle. „Damals hatten wir zwar schon Fastly, aber keine Plattform mit hoher Performance dahinter. Eine Website kann einfach nicht mithalten, wenn Tausende Besucher gleichzeitig da sind, und genau das ist mir bei unserem Server aufgefallen, als wir das Hosting noch selbst betrieben haben. Aber jetzt, bei Sturm Ciara, hatten wir keinerlei Probleme. Alles hat wunderbar funktioniert, so wie es sein sollte“, sagt Loss.

Die Frage ist also: Wie haben sie das geschafft? 

Upsun Cloud ist das „Rundum-sorglos-Paket“

Die Hildesheimer Allgemeine Zeitung wurde 1705 gegründet und ist Deutschlands älteste noch erscheinende Tageszeitung. Um die Probleme zu lösen, mit denen sie bei der bisherigen Verwaltung ihrer Website zu kämpfen hatten, suchte Loss nach einem neuen, zuverlässigen und effizienten Hosting-Anbieter, der in Zukunft alle Arten von Web-Traffic-Problemen bewältigen könnte. Bislang hatte Loss die Website auf einem firmeneigenen Server gehostet, was nach und nach immer aufwändiger wurde. 

„Wir haben nur ein kleines IT-Team, und ich habe mich mehr oder weniger selbst um diesen Bereich gekümmert. Das war sehr zeitaufwendig und stressig“, sagt er. „Irgendwann war alles zu einem dichten Gewirr geworden, das ich selbst aufgebaut hatte, um die Last auffangen zu können, falls wieder einmal zu viele Besucher versuchen sollten, auf die Website zuzugreifen. Technisch gesehen war es ziemlich fortschrittlich geworden, aber dann wurde es so groß, dass man überhaupt nichts mehr angemessen bewältigen konnte.“

Seit 2014 arbeitet Loss mit Tim Lochmüller von der Tech-Agentur HDNET zusammen. Kurz nachdem die Hildesheimer Allgemeine Zeitung wegen des Bombenfunds einen Website-Ausfall erlebt hatte, stieß Loss auf einen Blogartikel von Lochmüller über leistungsstarke Websites und kontaktierte ihn, um sich bezüglich der performance seiner eigenen Website beraten zu lassen. HDNET übernahm daraufhin die Betreuung der Website und empfahl Upsun Cloud für den Relaunch.

„Obwohl wir zwei hauseigene Spezialisten für AWS und AZURE haben, war Upsun die erste Wahl für die Hildesheimer Allgemeine Zeitung“, sagt HDNET-Entwickler Lochmüller. „Es war die beste Lösung und eine kostengünstige Alternative, da Fastly, das die Hildesheimer Allgemeine Zeitung bereits nutzte, im Enterprise-Paket enthalten ist.

„Die Alternative wäre gewesen, über Amazon, Microsoft oder Google zu hosten. Aber als Anbieter, der alles als ‚Rundum-sorglos-Paket‘ aus einer Hand liefert, war Upsun in dieser Situation die klare Wahl. Und alles hat wunderbar gepasst.“

Optimale Infrastruktur, egal wie viele Einheiten

Die Hildesheimer Allgemeine Zeitung nutzte Upsun Cloud für die komplette Neugestaltung ihrer Website. Sowohl Loss als auch Lochmüller waren schnell von dem effizienten CLI-Tool von Upsun Cloud überzeugt und lobten dessen Benutzerfreundlichkeit sowie den einfachen Zugriff auf alle Infrastrukturkomponenten über die Konsole. Und sie sind nun froh, sich in Sachen Infrastrukturmanagement zurücklehnen und entspannen zu können.

„Die performance der Konsole ist unübertroffen. Man kann alles lösen, wenn man die richtigen Befehle kennt, und die Versionierung ist von Anfang bis Ende super“, sagt Loss. „Die backups sind großartig – alles ist rückgängig zu machen. Alles macht einfach Sinn und ich möchte es nicht anders haben.“

Neben der mit TYPO3 erstellten Website verwaltet Loss weitere WordPress-Instanzen, die er gerne auf die Upsun Cloud migrieren möchte. Sein Ziel ist es, auf die firmeneigene Hardware zu verzichten und stattdessen seine Aufgaben als Systemadministrator abzugeben, damit er sich voll und ganz auf die Entwicklung von features konzentrieren kann. Und Lochmüller stimmt zu: „Für mich als Entwickler zeichnet sich eine gute Infrastruktur dadurch aus, dass ich sie so wenig wie möglich bemerke und leicht damit umgehen kann. Genau das ist bei Upsun der Fall.“

Einfacher Einstieg dank Workflow-Integration und zuverlässigem Kundensupport

Upsun Cloud ließ sich nach einer schnellen Installation der Upsun-Integration in Bitbucket zügig und reibungslos in den Entwickler-Workflow einbinden. Doch selbst wenn Fragen oder Probleme auftraten, bietet das Upsun-Team allen Kunden rund um die Uhr weltweiten Support.

„Technisch gesehen hat alles sehr gut funktioniert“, sagt Lochmüller. „Wir konnten bei Upsun immer jemanden erreichen und erhielten bei Fragen innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Besonders der Slack-Kanal war super für den Einstieg.“

„Alles läuft wirklich reibungslos, und mit Jonas, dem Solutions Architect bei Upsun, hatten wir einen hervorragenden Ansprechpartner für technische Anliegen, der unsere Probleme schnell und auf eine Weise gelöst hat, die kaum zu übertreffen ist“, fügt Loss hinzu.

Mehr Bereitstellungen, geringere Kosten

Mit Upsun Cloud können die Entwickler der Hildesheimer Allgemeinen Zeitung die Entwicklungsumgebung nun schnell und einfach über die Befehlszeile aktualisieren. „Das lokale System mit dem Master-System synchron zu halten, war früher sehr aufwendig. Jetzt dauert es nur noch ein paar Minuten und wir sparen ziemlich viel Zeit“, sagt Lochmüller.

Und was das Testen neuer Features angeht, nutzen die Entwickler nun das schnelle Klonen der Produktivumgebung anstelle von manuellen Tests, die sehr zeitaufwendig sind. „Für uns war das Thema Testsystem immer mit viel Handarbeit verbunden“, erklärt Loss. „Heute drücken wir einen Knopf und erhalten einen Snapshot des gesamten Systems, den wir testen und weiterentwickeln können. Das ist einfach großartig.“

Außerdem, so Loss, spare die Hildesheimer Allgemeine Zeitung durch den Einsatz von Upsun nicht nur Zeit, sondern auch Geld. „Upsun ist kostengünstiger als das, was wir zuvor selbst betrieben haben“, sagt er. „Für uns ist es ein Drittel günstiger.“

Großes Interesse an der COVID-19-Berichterstattung

Seit dem Ausbruch von COVID müssen viele Nachrichtenwebsites mit steigenden Besucherzahlen zurechtkommen und die Öffentlichkeit rund um die Uhr mit aktuellen Informationen versorgen. Während einige Zeitungen die neuen Besucherzahlen nicht angemessen bewältigen konnten, hatte die Hildesheimer Allgemeine Zeitung keinerlei Probleme damit, ihre Leser rund um die Uhr mit Nachrichten zu versorgen. Laut Loss haben sich die Website-Besuche während der Corona-Krise verdoppelt, was 3 Millionen Besucher und 6 Millionen Seitenaufrufe bedeutet.

„Die Hildesheimer informieren sich rund um die Uhr über neue Entwicklungen, Richtlinien und Verhaltensregeln“, sagt Loss. „Und die Website läuft reibungslos und ohne Probleme.“

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