TEACH sucht die nächste Generation von Lehrkräften mit Diversität

Hinweis: Diese Fallstudie wurde ursprünglich unter dem Markennamen „Platform.sh“ veröffentlicht. Sie wurde neu veröffentlicht (aktualisiert), um unserem neuen Namen „Upsun Cloud“ Rechnung zu tragen. Alle Ergebnisse und Erkenntnisse bleiben unverändert

TEACH, eine nationale gemeinnützige Organisation, die 2015 vom US-Bildungsministerium gegründet wurde, arbeitet mit Bundesstaaten und Ballungsräumen zusammen, um nachhaltige Nachwuchsprogramme für Lehrkräfte zu entwickeln und so sicherzustellen, dass Schüler der Klassenstufen K–12 die Lehrkräfte mit Diversität und hoher Qualifikation bekommen, die sie verdienen.

Laut einer eigenen Untersuchung von TEACH stehen viele Amerikaner dem Lehrerberuf offen gegenüber. Doch aufgrund von falschen Vorstellungen über den Beruf und Hindernissen, auf die sie bei der Bewerbung stoßen, entscheiden sie sich möglicherweise nicht für diesen Karriereweg. 

„Natürlich ist Bildung einer der wichtigsten Aspekte jeder Gesellschaft“, sagt David Dowell, Leiter der Webentwicklung bei TEACH. „Bundesstaaten und Schulbezirke im ganzen Land sehen sich mit einem der gravierendsten Lehrermangel in der Geschichte konfrontiert – und das in einer Zeit, in der Schüler mehr denn je hervorragende Lehrkräfte mit Diversität brauchen. TEACH arbeitet jeden Tag daran, diese Lücke zu schließen.“

Die Arbeit von TEACH konzentriert sich darauf, Lehramtskandidaten zu identifizieren, zu fördern und dabei zu unterstützen, sich für ein Lehramtsstudium zu bewerben, um sie auf den Weg zu bringen, ihre eigene Klasse zu leiten. Um das zu ermöglichen, sucht TEACH nach Kandidaten und zeigt ihnen, was eine Lehrerkarriere zu bieten hat. Anschließend begleitet TEACH diese Kandidaten durch den Prozess der Auswahl und Bewerbung für ein Lehramtsstudium. 

„Wir wollen, dass die Leute verstehen, wie viel der Lehrerberuf zu bieten hat und wie sie ihre Qualifikation erwerben können“, fährt David fort. „Was macht einen guten Lehrer aus? Wie viel verdient man in diesem Beruf? Was sind die Voraussetzungen? Wir versuchen, sowohl Vorurteile gegenüber dem Beruf auszuräumen als auch den Menschen zu vermitteln, wie sie diesen Weg einschlagen können, um den Nachschub an zukünftigen Lehrkräften zu sichern.“

Eine Reihe von Online-Rekrutierungstools, die ständig aktualisiert werden müssen 

TEACH nutzt eine Vielzahl von Rekrutierungsmethoden und -praktiken, um potenzielle Lehrkräfte zu gewinnen, darunter einen technologisch fortschrittlichen Ansatz in Form einer „Digital Recruitment Platform“ (DRP) – eine Reihe von Online-Tools, die den Bundesstaaten helfen, Zehntausende potenzieller Lehrkräfte gleichzeitig zu identifizieren, zu fördern und zu unterstützen. Zu diesen Tools gehören:

• Technische Mittel zur Kandidatenansprache (wie E-Mail, soziale Medien, SMS)
• Ein Webportal, das als „One-Stop-Shop“ für den Einstieg in den Lehrerberuf dient
• Eine Datenbank für das Kundenbeziehungsmanagement 
• Nutzeranalysen

Die DRP von TEACH erfordert ständige Verbesserungen, um sicherzustellen, dass die besten Online-Tools zur Verfügung stehen, um Interesse am Lehrberuf zu wecken und den Auswahlprozess für ein Lehramtsstudium so reibungslos wie möglich zu gestalten. Außerdem braucht es einen funktionierenden, nachhaltigen Bereitstellungsprozess, der verschiedene Frameworks nutzt, die sowohl für allgemeine als auch für partnerspezifische Modelle konfigurierbar sind. Und nicht nur das: TEACH benötigt die richtige Infrastruktur als Grundlage, um wachsen zu können und eine steigende Anzahl regionaler Websites zu verwalten, die jeweils einem Bundesstaat oder einer Gemeinde gewidmet sind. 

Seit den Anfängen vor fast einem Jahrzehnt pflegt TEACH eine Partnerschaft mit einem PaaS-Anbieter, der den DevOps-Teil der Technologiepflege übernimmt – ein Partner, der die notwendige Architektur zur Wartung des DRP, die Skalierbarkeit für eine landesweite Expansion, die Sicherheit und Compliance zum Schutz vertraulicher Informationen sowie die Übereinstimmung mit dem Ziel, das Bewusstsein für die Bedeutung des Lehrerberufs zu schärfen, bereitstellt. 

Für TEACH kam nur ein Anbieter in Frage. 

Upsun Cloud war von Anfang an die Wahl von TEACH

Da TEACH mit dem öffentlichen Bildungssystem in jedem Bundesstaat zusammenarbeitet, war es unerlässlich, einen Technologiepartner zu finden, der die Organisation nicht als bloße Nummer, sondern als individuellen Kunden betrachtet. 

„Wann immer wir mit Upsun zu tun haben, behandeln sie uns stets mit Respekt und geben uns genau den DevOps-Support, den wir brauchen – wann immer wir ihn brauchen“, erklärt David. „Wir sind einfach begeistert vom Kunden- und Service-Support. Jedes einzelne Ticket, das wir jemals eingereicht haben, wurde zügig bearbeitet. Und ich würde sagen, in über 90 % der Fälle liefern sie uns so viele Informationen wie möglich – sogar über das Übliche hinaus –, um uns bei der Diagnose des jeweiligen Problems zu helfen.“

Die einfache Erstellung von Templates, die Bereitstellung von Umgebungen und die übersichtliche Funktionalität haben es TEACH zudem ermöglicht, seine Ziele zu erreichen. 

„Was die Architektur angeht, gibt es im Backend Unterstützung für Drupal-Templates, mit einem ziemlich raffinierten System, um Umgebungen für die Bereitstellung hierarchisch zu ordnen und zu konfigurieren“, fährt David fort. „Und die Möglichkeit, die verschiedenen Umgebungen von der Staging-Umgebung in die Produktivumgebung und dann live zu schalten sowie die Datenbanken rückwärts zu synchronisieren – vieles davon funktioniert mit nur einem Klick. Das ist wirklich hilfreich.“

Expansion in neue Regionen bei gleichzeitiger Datensicherheit 

TEACH will in jeden Bundesstaat expandieren, daher steht Skalierbarkeit für Andrew Das, Senior-Projektmanager bei TEACH, ganz oben auf der Prioritätenliste.

„Wir versuchen ständig, unsere Struktur auszubauen“, fügt Andrew hinzu. „Jede neue Region erfordert, dass wir eine neue Website einrichten. Dafür brauchen wir einen Partner, der mit uns mitwächst. Wir arbeiten mit Partnern aus sieben Bundesstaaten zusammen, dazu kommt eine nationale Website. Das sind derzeit acht Websites auf Drupal. Und wir hoffen, jedes Jahr in verschiedene Märkte und Regionen zu expandieren und zu wachsen.“

Ein weiterer wichtiger Faktor für eine gemeinnützige Organisation im Bildungssektor ist die Einhaltung der besten Sicherheits- und Compliance-Standards, vor allem des Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), eines Bundesgesetzes zum Schutz der Privatsphäre bei Schüler- und Studentenakten.  

„Das ist sehr wichtig, wie wir mit der Datensicherheit unserer Nutzer umgehen“, fährt Andrew fort. „Wir nehmen Datensicherheit sehr ernst, ähnlich wie medizinische Unternehmen die HIPAA-Vorschriften einhalten. Daher ist es wichtig, dass Upsun Daten lokalisieren und sicher aufbewahren kann, je nachdem, wo sich jemand auf der Welt befindet.“

Einfach, unkompliziert, lehrreich

Die Arbeit mit Upsun cloud hat auch die Einarbeitung neuer Entwickler bei TEACH vereinfacht. 

„Mit Upsun lassen sich Entwickler ziemlich schnell einarbeiten. Das war ein entscheidender Faktor bei unserer Entscheidung“, sagt Andrew. „Man muss sich keine Gedanken über zusätzliche Einarbeitungsmaßnahmen für neue Entwickler machen, die zu uns kommen. Sie können einfach hierherkommen und wissen, dass sie dieselben Befehle verwenden können, die sie normalerweise nutzen.“

Aber was ist ihr Lieblingsaspekt an der fast schon zehnjährigen Zusammenarbeit? 

„Ich war letztes Jahr auf der DrupalCon und die Leute dort waren einfach überwältigend positiv, freundlich und hilfsbereit – egal, welche Fragen es zum Umgang mit oder zur Einrichtung von Datenbanken oder zu Konfigurationsoptionen im System gab, die Antworten darauf kamen wirklich mühelos“, sagt David. „Und ich denke, für mich ist das heute das Wichtigste, was man sich von einem Managed-Hosting-Anbieter wünscht. Dieses Maß an persönlicher Betreuung und Unterstützung. Wenn man sich bei der Einrichtung nicht erst durch ein dreistufiges System aus automatisierten Antworten kämpfen muss, bis endlich jemand auf einen eingeht – das ist wirklich entscheidend, und ich glaube, Upsun bietet genau diese menschliche Verbindung und dieses Maß an Unterstützung.“

Und dieses Maß an Unterstützung hilft TEACH weiterhin bei seiner Mission, das Lernen der Schüler zu fördern. 

„Lehrer zu sein ist ein anspruchsvoller und lohnender Beruf“, erklärt Andrew. „Man kann wie ein Held sein und die nächste Generation prägen. Deshalb versuchen wir, diese Botschaft mithilfe von Technologie zu vermitteln. Wir möchten, dass die Menschen den Lehrerberuf als ihre nächste berufliche Wahl in Betracht ziehen, und wir arbeiten daran, ihnen den Weg dorthin zu erleichtern.“

„Wir versuchen, die Brücke zu sein“, fügt David hinzu. „Um den Menschen zu helfen, den Lehrerberuf nicht mehr als etwas Idealistisches oder Abstraktes zu betrachten, sondern als echte Chance.“