Die Webentwicklungsagentur Thinkbean kommt zur Hilfe

Hinweis: Diese Fallstudie wurde ursprünglich unter dem Markennamen Platform.sh veröffentlicht. Sie wurde neu veröffentlicht (aktualisiert), um unserem neuen Namen, Upsun Cloud, Rechnung zu tragen. Alle Ergebnisse und Erkenntnisse bleiben unverändert

Wenn Kunden am Ende ihrer Kräfte (und ihrer Ideen) sind und keine Lösung in Sicht ist, wenden sie sich an die im Raum Boston ansässige Webentwicklungsagentur Thinkbean, LLC. Als äußerst erfahrene, ausschließlich auf Drupal spezialisierte Entwicklungsagentur setzen die Entwickler von Thinkbean ihr umfangreiches Fachwissen ein, um maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen, die Kunden benötigen, wenn die Kompetenzen ihrer aktuellen Anbieter erschöpft sind. Das Thinkbean-Team ist stolz darauf, dass ein Kunde noch nie größere Agenturen hinzuziehen musste, um die geschäftlichen Ziele seines Projekts zu erreichen.

Anbieterkosten senken, mehr Wert und Flexibilität gewinnen

Upsun Cloud ermöglicht es den Entwicklern von Thinkbean, für alle Kunden dieselben Prozesse und dieselbe Infrastruktur zu nutzen – unabhängig von der Größe ihrer Unternehmen. Dieser Ansatz sorgt für Konsistenz, optimiert den Arbeitsablauf und hält die Kosten für die Kunden niedrig.

Aber das war nicht immer so. Einschränkungen bei den Hosting-Prozessen und der Infrastruktur ihres früheren Anbieters hinderten Thinkbean daran, diese Effizienzgewinne zu realisieren. Um bestehende Kunden (darunter mehrere große Organisationen im Gesundheitswesen) besser bedienen zu können, begann das Thinkbean-Team, ernsthaft über andere Partner bzw. Anbieter nachzudenken. Also legten sie die folgenden Kriterien fest, um ihren Bewertungsprozess zu steuern:

• Flexible Preisgestaltung entsprechend den Anforderungen und der Nutzung der Website
• Wert der Dienstleistungen
• Moderne Features wie CI, VCS und mehrere Umgebungen
• Unbegrenzte GitHub-Integration
• Projekt-/Umgebungs-API
• Möglichkeit zur Automatisierung der Integrationskonfiguration
• Hochwertiger Support
• Unterstützung für Symfony und NodeJS

„Unser früherer Anbieter schien sich nicht um kleinere Shops oder Websites zu kümmern – oder darum, wie sich seine Entscheidungen auf Agenturen wie Thinkbean auswirkten“, sinnierte Mike Milano, Technical Director bei Thinkbean. „Nach unserer gründlichen Prüfung erhielt Upsun in allen unseren Bewertungskriterien die besten Noten“, sagt Milano. „Und Upsun bietet einer Agentur wie der unseren weiterhin die besten Lösungen.“

Lass mich dir ein Beispiel aus technischer Sicht nennen: die GitHub-Integration mit dem Upsun-Cloud-Webhook. Die Webhook-Integration richtet für jedes unserer Projekte Webhooks ein. Wenn also ein Ereignis in der Upsun Cloud stattfindet, wird unsere Agentur-App benachrichtigt. Dann holen wir die Daten ab und haben einen zentralen Ort, an dem wir sehen können, was bei allen Website-Bereitstellungen gerade passiert. Diese Integrationsfunktion von Upsun ist einfach großartig.“

Das Agency Portal von Thinkbean – eine interne App zur Verwaltung von Kunden-, Projekt- und Umgebungsdaten – nutzt ebenfalls die Integrationsmöglichkeiten der Upsun Cloud. Zustandsprüfungen und Aufgaben – darunter backups, Drupal-Sicherheitsprüfungen, Überprüfungen des SSL-Ablaufs, Neubereitstellungen für Zertifikatsverlängerungen und die Konfiguration für den Log-Transport zu Elasticsearch – sind alle automatisiert. So kann das Team seine Zeit auf kreatives Denken und die Entwicklung von Lösungen konzentrieren.

Aus geschäftlicher Sicht bietet Upsun niedrigere Einstiegskosten bei einem höheren Standard der Basisdienste. So konnten wir beispielsweise einem unserer Kunden (einer führenden Organisation im Gesundheitswesen) niedrige Einstiegskosten anbieten und erhalten gleichzeitig Zugriff auf alle Tools, die wir benötigen. Um mit dem Serviceangebot von Platform mithalten zu können, wären die Kosten bei unserem bisherigen Anbieter um etwa 300 % höher gewesen, was zu einer Reduzierung der Leistungen oder zu Umgehungslösungen geführt hätte, um die Kosten im Rahmen der Projektanforderungen zu halten. Die Entscheidung für Platform war ein Kinderspiel.

Glenn Hodgkinson
, Mitbegründer
von Thinkbean

Also,

„Ist es nicht immer so, dass man erst weiß, was man hat, wenn es weg ist?“ Ein Klassiker von Joni Mitchell. Aber im Fall von Thinkbean war es genau umgekehrt. „Wir wussten nicht, was uns gefehlt hatte, bis wir herausfanden, was uns gefehlt hatte“, sagt Milano. Die Einarbeitung von Thinkbean bei Upsun Cloud, begleitet von einem Team erfahrener Ingenieure, die über einen eigenen Slack-Kanal kommunizierten, lieferte genau die prägnanten Informationen und das Maß an Unterstützung, das Milano gesucht hatte.

„Ich wurde nie an verschiedene Ebenen von Mitarbeitern weitergereicht; das ist einfach ein himmelweiter Unterschied zu dem Support, den wir vorher hatten“, erklärt Milano. „In den mehreren Jahren, in denen wir Projekte mit Upsun durchgeführt haben, kommt es selten vor, dass eine Frage nicht schnell über den Slack-Kanal geklärt wird. Das war für uns enorm wichtig. Die technische Dokumentation ist klar, prägnant und leicht zu finden. Einfach gesagt: Der Support bei Upsun ist unübertroffen.“

Gemeldete Ergebnisse aus der Praxis

• Die Bearbeitungszeit für technische Supportanfragen hat sich in den meisten Fällen von Tagen auf Minuten verkürzt.
• Die Effizienz und Stabilität von DevOps hat sich drastisch verbessert, wobei allen Projekten erstklassige Build-Funktionen zur Verfügung stehen.
• Möglichkeit, so viele Umgebungen bereitzustellen, wie für die Qualitätssicherung oder die Prototypenentwicklung benötigt werden.
• Erhöhte Automatisierung durch Zugriff auf Projekt- und Umgebungsdaten sowie über die CLI und Bibliotheken verfügbare Aktionen.
• Größere Flexibilität, um Kunden vergleichbare Paketoptionen anzubieten – mit erheblichen Einsparungen.
• Mehr Mehrwert für unser Unternehmen als bei Angeboten der Konkurrenz.

Schnellere Entwicklung und Freigaben, zufriedenere Kunden

Die Zusammenarbeit mit größeren Kunden bedeutet in der Regel eine höhere organisatorische Komplexität sowie zahlreiche Reviewer und Genehmiger – was oft zu Projektengpässen führt. Für Thinkbean hat die Entwicklung mit Upsun Cloud diesen zuvor umständlichen Prozess optimiert. Jetzt haben sie die Möglichkeit, mehrere Umgebungen zum Testen und zur Qualitätssicherung neuer Features zu erstellen, diese Features parallel zu entwickeln und sie anschließend in ihre Master-Umgebung zusammenzuführen.

Erfahre mehr darüber, wie du die Vorteile als Upsun-Agenturpartner nutzen kannst.