Alles außer dieser Cloud

„Alles, nur nicht diese cloud.“

Ich fragte nach dem Grund.

„Unser größter Kunde ist ein riesiger Einzelhändler“, sagte er. „Die Muttergesellschaft dieses Hyperscalers ist der größte Konkurrent des Einzelhändlers. Deshalb weigert sich unser Kunde, mit irgendjemandem Geschäfte zu machen, der diese cloud nutzt. Wenn wir diese cloud nutzen, verlieren wir unseren größten Kunden. Punkt.“

Das war das gesamte Gespräch über die Wahl der cloud. Es ging nicht um technische Präferenzen. Es ging nicht um Preisoptimierung. Es ging nicht um Souveränitätsbedenken. Es ging um einen einzigen Endkunden, der ein langwieriges Wettbewerbsspiel mit einem bestimmten Hyperscaler spielte, und die Auswirkungen dieser Entscheidung wirkten sich auf die gesamte Infrastrukturstrategie meines potenziellen Kunden aus.

Ich habe im Laufe der Jahre viel über dieses Treffen nachgedacht. Die Form des Problems tauchte immer wieder in anderen Gesprächen auf.

Die cloud-Entscheidung, die du getroffen hast, bevor du sie brauchst

Wenn du eine Anwendungsplattform auswählst, fühlt sich die Wahl der Cloud selten wie eine Entscheidung an. Du wählst die Plattform wegen der Entwicklererfahrung, des Preview-Ablaufs und der Framework-Unterstützung. Die zugrunde liegende Cloud ist ein Implementierungsdetail, über das sich das Betriebsteam eines anderen Gedanken macht. Das ist meistens in Ordnung.

Meistens.

Es gibt einen bestimmten geschäftlichen Moment, in dem „ein Implementierungsdetail, über das sich jemand anderes Gedanken macht“ zu „dem einen Faktor wird, der zwischen dir und einem Vertrag steht“. Mein Kunde aus dem Einzelhandel ist eine Variante davon. Die anderen Varianten tauchen unter anderen Bezeichnungen auf. Eine Aufsichtsbehörde fragt, wo Daten verarbeitet werden. Das Beschaffungsteam eines Großkunden verlangt die Bereitstellung in einer bestimmten Region. Ein CFO erteilt einen Konsolidierungsauftrag, um die cloud-Ausgaben mit einer bestehenden Committed-Use-Vereinbarung bei einem der Hyperscaler in Einklang zu bringen. Eine Übernahme bringt eine andere cloud in dein Unternehmen, die nun mit dem Rest des Stacks harmonieren muss.

Nichts davon taucht in der Bewertungs-Tabelle auf, wenn du die Plattform auswählst. All diese Faktoren können später zu Umsatzverlusten führen.

Warum die meisten Plattformen dir die Antwort liefern

Die Plattformen, die modernes Full-Stack-DX populär gemacht haben, haben ihre Abstraktionen auf ihrer eigenen Infrastruktur aufgebaut. Das ist es, was sie so magisch erscheinen lässt. Pushen, Vorschau, Bereitstellen, Skalieren. Es funktioniert, weil der Plattformbetreiber die Basis besitzt.

Was auch bedeutet, dass die Plattform die cloud ist. „Welche Region?“ ist ein Menüpunkt, den der Plattformbetreiber kontrolliert. „Welche cloud?“ steht nicht auf der Speisekarte. Wäre dieser potenzielle Kunde auf einer dieser Plattformen gewesen, wäre das Gespräch kurz und endgültig gewesen. „Wir unterstützen keinen Betrieb außerhalb unserer Infrastruktur.“ Deal abgeschlossen.

Hier ist der Teil, den man leicht übersieht. Die meisten Teams stoßen nie an diese Grenze, bis sie anfangen, in einem Segment zu verkaufen, dem das wichtig ist. Dann wird die Grenze über Nacht von unsichtbar zu tragend.

Es ist wie ein Reisepass, der in einem Land funktioniert. In diesem Land kannst du ein großartiges Leben führen. An dem Tag, an dem du eine Grenze überqueren musst, erfährst du, welche Art von Reisepass du hast.

Was Upsun macht

Upsun stellt dieselbe Anwendung, beschrieben durch denselben „.upsun/config.yaml“, auf AWS, Azure, GCP, IBM oder OVH in Dutzenden von Regionen bereit. Nicht mit einer unterschiedlichen Konfiguration pro cloud. Mit derselben Konfiguration.

Wenn das Sicherheitsteam eines Kunden dich in Europa braucht, ist das eine regionale Entscheidung. Wenn ein potenzieller Kunde dir sagt, dass sein größter Kunde nicht mit Anbietern auf einer bestimmten cloud zusammenarbeitet, kannst du eine andere wählen. Wenn ein CFO möchte, dass die Cloud-Ausgaben auf eine bestehende AWS-, Azure-, Google- oder IBM-Verpflichtung angerechnet werden, ist Upsun auf allen vier Marktplätzen vertreten, sodass die Antwort „Ja“ lautet, ohne die Anwendung neu schreiben zu müssen.

Die Funktion ist eine Multi-Cloud-Bereitstellung mit einer einzigen deklarativen Konfiguration, verfügbar über die Hyperscaler-Marktplätze, über die dein Unternehmen bereits einkauft. Die geschäftliche Möglichkeit ist ein „Ja“, statt eines 90-Tage-Projekts.

Der Satz, den du nicht erwartet hast

Die Kunden, mit denen ich spreche und die Multi-Cloud-Optionen benötigen, beginnen das Gespräch selten damit. Sie fangen woanders an und sprechen über Preview-Umgebungen, Backend-Laufzeiten oder den Umfang der Compliance. Multi-Cloud kommt erst später zur Sprache, meist in einem beiläufigen Satz. „Oh, und wir haben einen Kunden, der uns an der Westküste braucht, ist das machbar?“ Oder: „Wir haben eine Beschaffungsprüfung, bei der nach einem bestimmten Hyperscaler gefragt wird.“

Dieser beiläufige Satz entscheidet darüber, ob der Deal zustande kommt oder sich in ein achtzehnmonatiges Engineering-Projekt verwandelt.

Mein potenzieller Kunde wusste bis zu dem Tag, an dem es passierte, nicht, dass sein größter Kunde in seiner Infrastrukturstrategie landen würde. Er hatte Glück. Er war dabei, Plattformen zu evaluieren, und wir konnten ihm Optionen anbieten. Die Tatsache, dass seine Plattformwahl zufällig mit den Präferenzen seines größten Kunden übereinstimmte, war im wahrsten Sinne des Wortes ein Zufall.

Die meisten Teams können sich nicht auf diesen Zufall verlassen.

Eine Frage, über die man nachdenken sollte

Wenn dein größter potenzieller Kunde in diesem Quartal dich bitten würde, in einer bestimmten Region zu implementieren – ausdrücklich nicht bei einem bestimmten Hyperscaler oder in einer cloud, in der seine bereits zugesagten Ausgaben bereits liegen –, wie würdest du antworten und wie lange würde das Projekt dauern?

Wenn die Antwort lautet: „Das könnten wir, es ist eine einfache Auswahl aus einem Dropdown-Menü“, bist du gut aufgestellt. Wenn die Antwort lautet: „Wir müssen die Plattform wechseln“, ist das heute vielleicht keine Krise. Aber es ist eine Einschränkung, die du kennen solltest, bevor der Kunde danach fragt, nicht danach.

Der potenzielle Kunde, der „alles außer dieser Cloud“ wollte, hat bei uns unterschrieben, wenn das etwas zählt. Soweit ich weiß, betreut er immer noch seinen größten Kunden. Die Präferenz hat sich nie geändert. Was sich geändert hat, ist, dass eine Plattform, mit der du auf eine cloud-Frage mit „Klar, welche denn?“ antworten kannst, heute kein „Nice-to-have“ mehr ist. Es ist der Unterschied zwischen einem Geschäftsabschluss und einem 90-Tage-Projekt.

Wähle den Pass, der in mehr als einem Land funktioniert.

Weiterführende Literatur

• Upsun-Plattformübersicht
• Upsun-Bereitstellung in mehreren Clouds und Regionen