Deux témoignages clients : 96 % de temps d'arrêt en moins, zéro entorse à la conformité

Deux clients d’Upsun Cloud, deux points de départ très différents. Easypara devait mettre fin aux pertes de chiffre d’affaires dues aux pannes. ROLLIN devait mettre fin aux pertes de temps liées aux contrôles de conformité manuels sur les projets clients soumis à une réglementation. Voici comment chacun a résolu le problème.

Easypara : 96 % de temps d’indisponibilité en moins, migration en 30 jours

Easypara est l’une des principales pharmacies en ligne de France, qui gère sa boutique sur Magento. Avant de passer à Upsun Cloud, l’entreprise subissait entre 20 et 30 heures d’indisponibilité par mois, avec des interruptions de service pouvant parfois durer de quatre à huit heures d’affilée, sans compter la charge opérationnelle liée à la gestion de sa propre infrastructure d’hébergement.

« Avant Upsun, on subissait de fréquentes interruptions de service, qui pouvaient parfois durer quatre à cinq heures, et on avait du mal à assurer la stabilité du site. Maintenant, on a l’esprit tranquille, notre site fonctionne sans accroc et on n’a plus à s’inquiéter des pannes en pleine nuit », explique Isabelle Sarrazin, directrice générale d’Easypara.

La migration elle-même devait se faire rapidement : l’ancien fournisseur PaaS d’Easypara avait fait faillite, et l’équipe disposait de 30 jours pour transférer l’ensemble de son écosystème numérique, y compris les intégrations ERP, PIM, CRM et OMS, sans perturber les ventes. En collaboration avec l’agence partenaire d’Upsun, Agence Dn’D, l’équipe a containerisé chaque service Magento dans des environnements isolés, a transféré les déploiements vers des processus CI/CD automatisés et a mis en place une évolutivité dynamique pour gérer les pics de trafic, comme lors d’un reportage à la télévision nationale.

Les résultats, vérifiés 18 mois après la migration :

• Réduction de 96 % des temps d’arrêt, ce qui a permis d’éliminer 20 à 30 heures d’indisponibilité par mois.
• Les temps d’arrêt liés aux déploiements sont passés de 6 minutes à moins d’une minute par mise à jour.
• Plus besoin d’administrateur système en interne pour l’hébergement, ce qui libère des ressources humaines pour se consacrer à la croissance.
   

« Le plus gros avantage d’Upsun, c’est l’autonomie qu’il offre. Contrairement à d’autres solutions d’hébergement qui reposent beaucoup sur les tickets d’assistance, Upsun donne aux équipes les outils, la documentation et la flexibilité pour gérer efficacement leur infrastructure, avec une assistance d’experts toujours disponible quand on en a besoin », explique Antoine Kociuba, expert technique à l’Agence Dn’D.

ROLLIN : conformité et accessibilité, automatisées à chaque mise à jour

ROLLIN est une agence de développement basée au Canada, qui développe et assure la maintenance de plateformes numériques pour des clients du secteur public et de la santé, où la conformité et l’accessibilité ne sont pas des éléments facultatifs. Avant d’adopter Upsun Cloud, chaque version faisait l’objet d’une validation manuelle du déploiement : des vérifications chronophages de la qualité du code, des vulnérabilités et de l’accessibilité, répétées à la main à chaque déploiement.

« [On est une] petite agence de développement, mais très performante », comme le décrit Sam Rollin, PDG et directeur général. Les vérifications manuelles faisaient leur boulot, mais elles étaient lentes et comportaient le même risque que tout processus manuel soumis à la pression des délais : une étape pouvait passer inaperçue.

La solution de ROLLIN a consisté à mettre en place un pipeline GitHub Actions en trois étapes, directement intégré aux environnements Git natifs d’Upsun Cloud :

• Qualité du code, vérifiée automatiquement via Coder et PHPStan à chaque push vers les branches « develop », « staging » et « main ».
• Sécurité, via l’audit Composer et OWASP Dependency-Check, qui analysent les dépendances avant toute mise en production.
• Accessibilité et conformité, via Pa11y, qui explore l’environnement de staging en production d’Upsun Cloud pour vérifier le contraste, les balises ARIA et la sémantique des formulaires, en signalant les problèmes sans bloquer le déploiement.

« Le contrôle d’accessibilité n’empêche pas le déploiement », explique Rollin. « Mais ça nous offre une super visibilité. C’est une info utile pour les développeurs, qui savent ainsi ce qui peut être amélioré. »

Le pipeline fonctionne indépendamment du processus de déploiement propre à Upsun Cloud, ce qui offre à l’équipe des points de contrôle fiables avant le déploiement sans lier celui-ci à l’état des tâches d’intégration continue (CI). Chaque pipeline validé génère une URL de prévisualisation en direct pour les parties prenantes.

« Cet environnement dynamique est vraiment puissant. Tu peux transmettre cette URL à un client et lui montrer des résultats concrets », a déclaré Rollin.

Résultat : une validation automatisée qui réduit le risque d’erreur humaine sur les projets sensibles liés au secteur public et à la santé, ainsi qu’un cadre reproductible que l’équipe réutilise désormais pour chaque nouveau projet. Comme l’a dit Rollin : « Tout passe les contrôles, ça se déploie automatiquement, c’est là que la magie opère. »

Deux problèmes différents, un même schéma sous-jacent

Le problème d’Easypara concernait la stabilité de l’infrastructure. Celui de ROLLIN portait sur la charge de travail manuelle liée à la conformité. Aucune des deux équipes n’avait pour objectif de résoudre le défi de l’autre, et aucun des deux résultats ne remplace l’autre. Mais les deux mettent en évidence le même changement sous-jacent : lorsque la plateforme gère la cohérence des environnements, l’automatisation des déploiements et la validation reproductible, les équipes gagnent du temps, que ce temps ait été consacré à gérer des pannes en urgence ou à réexécuter manuellement les mêmes vérifications à chaque mise en production.

C’est la tendance qu’il faut retenir de ces deux exemples : ce n’est pas qu’un client ait atteint les deux résultats, mais que les mêmes choix de plateforme – des environnements conteneurisés et reproductibles, un CI/CD automatisé, des contrôles qui s’exécutent de manière cohérente plutôt que manuellement – se traduisent par des gains différents selon les défis concrets auxquels une équipe était confrontée.

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Lis les témoignages complets : la migration d’Easypara et le pipeline de conformité de ROLLIN.