Zwei Kundenberichte: 96 % weniger Ausfallzeiten, keine Abstriche bei der Compliance

Zwei Upsun-cloud-Kunden, zwei sehr unterschiedliche Ausgangssituationen. Easypara musste verhindern, dass Ausfälle weiterhin Umsatzverluste verursachten. ROLLIN musste verhindern, dass manuelle Compliance-Prüfungen bei regulierten Kundenprojekten weiterhin Zeit kosteten. Hier erfährst du, wie jedes Unternehmen das Problem gelöst hat.

Easypara: 96 % weniger Ausfallzeiten, Migration in 30 Tagen

Easypara ist eine der führenden Online-Apotheken Frankreichs und betreibt ihren Shop auf Magento. Vor dem Umstieg auf Upsun Cloud hatte das Unternehmen monatlich 20 bis 30 Stunden Ausfallzeit zu verzeichnen – Dienstunterbrechungen, die manchmal vier bis acht Stunden am Stück dauerten –, zusätzlich zur betrieblichen Belastung durch die Verwaltung der eigenen Hosting-Infrastruktur.

„Vor Upsun hatten wir häufige Dienstunterbrechungen, die manchmal vier bis fünf Stunden dauerten, und wir hatten Mühe, die Stabilität der Website aufrechtzuerhalten. Jetzt können wir beruhigt sein, unsere Website läuft reibungslos und wir müssen uns keine Sorgen mehr über Störungen mitten in der Nacht machen“, sagte Isabelle Sarrazin, Geschäftsführerin bei Easypara.

Die Migration selbst musste schnell vonstattengehen: Der bisherige PaaS-Anbieter von Easypara war in Konkurs gegangen, und das Team hatte 30 Tage Zeit, sein gesamtes digitales Ökosystem – einschließlich der ERP-, PIM-, CRM- und OMS-Integrationen – zu verlagern, ohne den Verkauf zu beeinträchtigen. In Zusammenarbeit mit dem Upsun-Agenturpartner Agence Dn’D hat das Team jeden Magento-Dienst in isolierte Umgebungen containerisiert, die Bereitstellungen auf automatisierte CI/CD-Workflows umgestellt und eine dynamische Skalierung eingerichtet, um Zeiten mit hohem Datenverkehr – wie zum Beispiel einen Beitrag im nationalen Fernsehen – bewältigen zu können.

Die Ergebnisse, 18 Monate nach der Migration bestätigt:

• 96 % weniger Ausfallzeiten, wodurch monatlich 20 bis 30 Stunden Ausfallzeit eingespart wurden.
• Die durch Deployments verursachten Ausfallzeiten wurden von 6 Minuten auf unter 1 Minute pro Release reduziert.
• Für das Hosting ist kein interner Systemadministrator mehr erforderlich, wodurch diese Personalkapazität stattdessen für Wachstumsaufgaben frei wird.
   

„Der größte Vorteil von Upsun ist die Autonomie, die es bietet. Im Gegensatz zu anderen Hosting-Lösungen, die stark auf Support-Tickets angewiesen sind, gibt Upsun den Teams die Tools, die Dokumentation und die Flexibilität, ihre Infrastruktur effizient zu verwalten – und das bei fachkundiger Unterstützung, die bei Bedarf jederzeit verfügbar ist“, sagte Antoine Kociuba, Technischer Experte bei Agence Dn'D.

ROLLIN: Compliance und Barrierefreiheit – automatisiert in jedem Release

ROLLIN ist eine Entwicklungsagentur mit Sitz in Kanada, die digitale Plattformen für Kunden aus den Bereichen Regierung und Gesundheitswesen aufbaut und wartet – Bereiche, in denen Compliance und Barrierefreiheit keine optionalen Posten sind. Vor der Einführung von Upsun cloud durchlief jede Veröffentlichung eine manuelle Validierung der Bereitstellung: zeitaufwändige Überprüfungen der Codequalität, auf Schwachstellen und Barrierefreiheit, die bei jeder Bereitstellung von Hand wiederholt werden mussten.

„[Wir sind eine] kleine, aber feine Entwicklungsagentur“, wie Sam Rollin, CEO und Geschäftsführer, das Team beschreibt. Die manuellen Prüfungen erfüllten zwar ihren Zweck, waren aber langsam und bargen das gleiche Risiko, das jeder manuelle Prozess unter Termindruck mit sich bringt: dass ein Schritt übersehen wird.

ROLLINs Lösung war eine dreistufige GitHub-Actions-Pipeline, die direkt in die Git-nativen Umgebungen von Upsun Cloud integriert wurde:

• Codequalität, die bei jedem Push in die Repos „develop“, „staging“ und „main“ automatisch über Coder und PHPStan sichergestellt wird.
• Sicherheit durch Composer-Audit und OWASP Dependency-Check, die die Abhängigkeiten scannen, bevor etwas veröffentlicht wird.
• Barrierefreiheit und Compliance durch Pa11y, das die Live-Staging-Umgebung von Upsun Cloud auf Kontrast, ARIA-Labels und Formularsemantik durchforstet und Probleme aufzeigt, ohne den Deployment zu blockieren.

„Die Barrierefreiheitsprüfung hält den Deployment nicht auf“, erklärte Rollin. „Aber sie verschafft uns einen hervorragenden Überblick. Für Entwickler ist es gut zu wissen, was verbessert werden kann.“

Die Pipeline läuft unabhängig vom eigenen Deployment-Prozess von Upsun Cloud, was dem Team zuverlässige Prüfschritte vor dem Deployment bietet, ohne das Deployment an den Status von CI-Jobs zu koppeln. Jede erfolgreich durchlaufene Pipeline generiert eine Live-Prüf-URL für die Beteiligten.

„Diese dynamische Umgebung ist wirklich leistungsstark. Man kann diese URL einem Kunden geben und ihm konkrete Ergebnisse zeigen“, sagte Rollin.

Das Ergebnis: eine automatisierte Validierung, die das Risiko menschlicher Fehler bei sensiblen Projekten in den Bereichen Behörden und Gesundheitswesen verringert, sowie ein wiederverwendbares Framework, das das Team nun bei jedem neuen Projekt einsetzt. Wie Rollin es formulierte: „Alles wird bestanden, es wird automatisch bereitgestellt – da kommt die Magie ins Spiel.“

Zwei unterschiedliche Probleme, ein zugrunde liegendes Muster

Das Problem von Easypara war die Stabilität der Infrastruktur. Das Problem von ROLLIN war der manuelle Aufwand für die Compliance. Keines der beiden Teams hatte sich zum Ziel gesetzt, die Herausforderung des anderen zu lösen, und keines der Ergebnisse ersetzt das andere. Aber beide weisen auf denselben zugrunde liegenden Wandel hin: Wenn die Plattform für Konsistenz der Umgebungen, automatisierte Bereitstellung und wiederholbare Validierung sorgt, gewinnen die Teams Zeit zurück – egal, ob diese Zeit zuvor für die Behebung von Ausfällen oder für die manuelle Wiederholung derselben Prüfungen bei jedem Release aufgewendet wurde.

Das ist das Muster, das man aus diesen beiden Geschichten mitnehmen sollte: nicht, dass ein Kunde beide Ergebnisse erreicht hat, sondern dass dieselben Plattformentscheidungen – containerisierte und reproduzierbare Umgebungen, automatisiertes CI/CD, Prüfungen, die konsistent statt manuell laufen – je nachdem, womit ein Team tatsächlich zu kämpfen hatte, zu unterschiedlichen Erfolgen führen.

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Lies die vollständigen Geschichten: Die Migration von Easypara und die Compliance-Pipeline von ROLLIN.